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  • Principales desafíos a los que se enfrenta el CMO moderno

    Atrás quedaron los días en que la vida de un CMO (Chief Marketing Officer) era simple y su enfoque se centraba principalmente en la publicidad, la investigación de mercado y la gestión de marca. La investigación de mercado y la percepción del consumidor se limitaron a las pruebas previas a la comercialización y la evaluación de nuevos productos y campañas, y pocos comentarios del mercado sobre las preferencias de los clientes. Hoy en día, el papel de un CMO ha cambiado drásticamente y es un socio igualitario en el crecimiento de los ingresos y la mejora de la experiencia del cliente como cualquier otro CXO.

    Los cambios interconectados en el panorama tecnológico y el comportamiento del consumidor están desafiando a las empresas del mundo. La tecnología lo está cambiando todo, y las primeras señales de advertencia han sido visibles mucho antes del evento Cisne Negro de una pandemia. El ritmo al que están ocurriendo estos cambios es emocionante y aterrador al mismo tiempo.

    ¿Aún te preguntas cómo será el 2022 para los CMO?

    El papel del director de marketing ha cambiado drásticamente en los últimos años. El CMO solía ser el principal responsable de la estrategia de marketing, pero ahora tiene muchas más tareas. La estrategia de marketing sigue siendo una parte considerable de su trabajo, pero ya no es todo lo que hacen.

    Necesitan asumir muchos otros roles, como resolver problemas analíticos y comprender cómo los datos afectarán sus decisiones futuras para crear una excelente experiencia para el cliente.

    En 2022, el CMO tendrá un enfoque holístico de la estrategia de marketing y adoptará nuevas tecnologías como AI/ML e integrará AI en sus flujos de trabajo.

    Dado que el papel del CMO está cambiando rápidamente a medida que avanza la tecnología y cambia el panorama competitivo, los desafíos que enfrentan los CMO también están creciendo muy rápido.

    Principales desafíos que aparecerán constantemente en el radar de un CMO

    A medida que los cambios están ocurriendo rápidamente en el panorama del marketing, los CMO deberán adoptar un punto de vista más holístico que solo el estratégico. Estos son los principales desafíos que enfrentaron los CMO este año.

    Desafío #1- Transformación digital acelerada

    La rápida evolución digital y la tecnología transforman fundamentalmente la forma en que vivimos nuestras vidas. La adaptabilidad es vital para mantenerse a flote. Si una organización no se adapta a los tiempos cambiantes, los competidores la superarán. La adaptabilidad no solo es crucial para los humanos, sino que la tecnología que usamos debe ser adaptable. Los tiempos de respuesta rápidos, menos cuellos de botella, la automatización del flujo de trabajo y la integración son obligatorios. Los CMO siempre deben buscar formas nuevas e innovadoras de mantenerse a la vanguardia. Además, deben continuar evaluando nuevas tecnologías y plataformas y experimentando con diferentes canales de comercialización.

    Top challenges faced by modern-day CMOs

    Desafío #2: información basada en datos y datos: dominar las métricas en tiempo real

    La explosión de datos es uno de los mayores desafíos a los que se han enfrentado las organizaciones y los equipos de marketing en los últimos tiempos. El 90% de los datos del mundo actual se han creado solo en los últimos dos años. Con el aumento del volumen, la variedad y la velocidad de los datos disponibles de varias fuentes, se ha vuelto un desafío obtener una imagen clara y conocimientos significativos de este volumen masivo de datos.

    Según una encuesta de IBM, al menos el 80 % de los directores de marketing aún confían en las fuentes tradicionales de información, como estudios de mercado y evaluación comparativa competitiva, para tomar decisiones estratégicas. Del mismo modo, más del 60% confía en las tendencias de ventas y el análisis de campañas.

    Se ha vuelto difícil analizar esta gran cantidad de datos para extraer información valiosa en tiempo real y utilizar esta información basada en datos para mejorar los productos, los servicios y la experiencia del cliente de manera efectiva.

    Desafío #3: apropiarse de la experiencia del cliente

    La experiencia del cliente es otra área en la que los CMO deben centrarse para tener éxito en el futuro. Se ha pronosticado que la experiencia del cliente superará al precio y al producto como el diferenciador clave de la marca.

    Según Accenture, solo el 25% de las marcas sienten que están atrasadas en términos de experiencia del cliente. Tradicionalmente también, las empresas han tenido silos claros entre marketing, ventas y servicio al cliente. Para estar centrado en el cliente, el viaje del cliente debe ser fluido. Se espera que el CMO de hoy haga más que clientes generales con mensajes y conciencia de marca. Necesitan rediseñar las experiencias que unen la tecnología y las personas de una manera más centrada en el ser humano para mejorar y poner la experiencia del cliente en primer lugar.

    Desafío #4: ofrecer personalización

    Los CMO entienden que la relevancia es muy importante. Porque cuando el contenido se adapta, es más probable que la audiencia preste atención. Cuando se trata de interactuar con el contenido, las personas ahora tienen períodos de atención más cortos que un pez dorado.

    La personalización proporciona la respuesta a este desafío. Según McKinsey, “la personalización puede reducir los costos de adquisición hasta en un 50 %, aumentar los ingresos entre un 5 % y un 15 % y aumentar la eficiencia de los gastos de marketing entre un 10 % y un 30 %”.

    Desafío #5- Identificar la tecnología adecuada

    La proliferación de canales digitales a través de múltiples plataformas y dispositivos con las crecientes demandas de análisis e información inevitablemente da como resultado una necesidad mucho mayor de tecnología. Pero identificar las tendencias y desarrollos tecnológicos correctos no es una tarea fácil en el panorama de la tecnología de marketing (MarTech), ya que es extraordinariamente complejo. El CMO deberá comprender las soluciones disponibles e identificar a los socios adecuados para resolver estos desafíos relacionados con la tecnología.

     

    Desafío #6- Estructura y capacidades del equipo de marketing

    Con la centralidad digital y del consumidor jugando un papel más destacado en la combinación de marketing y comunicación, encontrar el talento adecuado para gestionar esto no es fácil. Es difícil encontrar, particularmente aquellos en la organización de marketing que tienen un conocimiento profundo del dominio digital combinado con una amplia perspicacia comercial, y que tienen habilidades creativas y analíticas, o, al menos, la capacidad de administrar e integrar a aquellos con estas habilidades.

    Desafío #7: aprovechar la IA y el aprendizaje automático

    La IA ya no es un sueño del futuro. Lo que puede hacer pragmáticamente con la IA y el aprendizaje automático para impactar positivamente en la experiencia del cliente y el marketing es ilimitado. Veamos cómo cambia el panorama de MarTech y mejora la experiencia del cliente.

    40% de los departamentos de marketing y ventas priorizan la tecnología de IA y ML para su éxito más que otros departamentos.

    71% de los marketeros encuentran que la IA puede ser usada para la personalización.

    40% de los negocios dicen que la experiencia del cliente es la motivación principal para utilizar la IA

    Cuando se les preguntó qué tecnologías mejoran más la experiencia del cliente, el 34 % de los líderes de ventas y marketing creen que la IA es el mayor factor de cambio.

    Siete obstáculos, una respuesta: inteligencia artificial (IA)

    La respuesta a los desafíos antes mencionados es la Inteligencia Artificial (IA) o soluciones basadas en IA. Ayuda a automatizar las tareas rutinarias manuales repetitivas y anima a los profesionales a centrarse en tareas más estratégicas y creativas. Ayuda a aumentar la eficiencia y mejorar la experiencia del cliente al proporcionar ofertas personalizadas en el momento adecuado para los clientes adecuados.

    El auge de la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y las tendencias de automatización tienen un impacto significativo en el marketing. La IA se utiliza en actividades de marketing de potencia, como la personalización, la orientación y la segmentación. Y a medida que la IA continúe evolucionando, será aún más poderosa y capaz de crear contenido personalizado y analizar una gran cantidad de datos de clientes de varias fuentes para obtener información significativa.

    Con el auge de las plataformas de orquestación de IA en la industria, las empresas están implementando la IA, lo que permite la escalabilidad, el crecimiento y la innovación. Las soluciones basadas en IA ayudan a mirar más allá de la demografía básica, los intereses, el comportamiento, etc. de los clientes tradicionales, y ayudan a administrar los recorridos de los clientes de extremo a extremo. Ayuda a comprender las preferencias únicas de los clientes para ganarse la lealtad del cliente y lograr la hiperpersonalización utilizando datos detallados en tiempo real y ajustar las ofertas en consecuencia para brindar una experiencia de cliente mejor y sin inconvenientes.

    Según Gartner, el 65 % del desarrollo de aplicaciones se realizará en plataformas de IA de bajo código o sin código. Con sus capacidades únicas de código bajo/sin código, equipa a cualquier persona en una organización de marketing para construir modelos AI/ML además del conocimiento del dominio. Les ayuda a construir modelos de aprendizaje automático sin escribir una sola línea de código y les ayuda a tomar decisiones más rápidas y mejores basadas en datos. Ayuda a las empresas a adoptar nuevas tecnologías como AI/ML e integrar rápidamente AI en sus flujos de trabajo para tomar decisiones basadas en datos y brindar una excelente experiencia al cliente.

    Entonces, ¿cómo aborda su equipo de marketing estos desafíos? ¿Crees que la IA y el aprendizaje automático abordan todos estos desafíos? En caso afirmativo, hágame saber sus pensamientos en la sección de comentarios a continuación.

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  • Los beneficios y desafíos de la Analítica Aumentada

    Los beneficios y desafíos de la Analítica Aumentada

    La analítica aumentada utiliza técnicas de IA / ML (Inteligencia Artificial y Machine Learning) para automatizar los tediosos procesos manuales de preparación de datos, el descubrimiento y el intercambio de datos de información. También automatiza las tareas de ciencia de datos, como el desarrollo, la gestión y la implementación del modelo ML. Las herramientas de BI tradicionales han admitido capacidades básicas para unir, manipular y transformar los datos estructurados. Si bien la preparación de datos aumentada agiliza los procesos para la elaboración de perfiles de datos, administre la calidad, limpie los datos, modele y etiquete los metadatos de una manera que admita la reutilización y la gobernanza.

    La analítica aumentada incluye el procesamiento del lenguaje natural (NLP) y la analítica conversacional, lo que permite que los expertos menos técnicos, como los ciudadanos científicos de datos, interactúen con los datos y la información para dar recomendaciones para la empresa. Para 2020, el 50% de las consultas analíticas se generarán automáticamente a través de NLP o voz. Esta facilidad de acceso promete muchos beneficios, pero la organización enfrenta varios desafíos para que funcione bien en la práctica.

    Beneficios de la analítica aumentada

    1. Preparación de datos más rápida

    Los científicos de datos y los ingenieros de datos dedicaron alrededor del 80% de su tiempo a la preparación manual de datos. La preparación de datos aumentada utiliza la automatización AI / ML para reunir datos de fuentes dispares mucho más rápido. Los algoritmos reemplazan los procesos manuales y automatizan el proceso de limpieza de datos en una fracción de tiempo. También se utiliza para detectar esquemas, combinaciones, transformaciones repetitivas y recomendar automáticamente asociaciones entre fuentes de datos dispares, mejorando la productividad y la eficiencia.

    2. Mejora de la alfabetización de datos

    A medida que las organizaciones continúan recopilando una gran cantidad de datos, es esencial que todos, independientemente de sus habilidades analíticas expertas, puedan obtener valor de los datos. La democratización de la IA en toda la cadena de valor de los datos promueve la alfabetización de los datos al mostrar y explicar automáticamente los conocimientos mediante el lenguaje natural, hacer una recomendación y capacitar a todos los usuarios para que tomen medidas con confianza. Esto ayuda a fomentar una cultura basada en datos que beneficia a la organización a largo plazo.

    3. Disminución del sesgo analítico

    Los analistas siempre hacen suposiciones para encontrar respuestas cuando no saben por dónde empezar. A menudo, esas suposiciones podrían llevar al uso de datos específicos para respaldarlo. La analítica aumentada puede ayudar a minimizar el sesgo potencial al realizar análisis automatizados en un gran conjunto de datos de importancia estadística. Reduce el riesgo de perder información importante.

    4. Reducción del tiempo de obtención de información

    Con la analítica aumentada, en lugar de que un analista pruebe manualmente todas las combinaciones de variables en los datos, los algoritmos ML para detectar correlaciones, segmentos, clústers, valores atípicos y relaciones se aplican automáticamente a los datos. Solo los resultados estadísticamente más relevantes se presentan rápidamente a través de visualizaciones inteligentes, que están optimizadas para la interpretación y acción del usuario.

    5. Democratización de la analítica

    La analítica aumentada democratizará la información de la analítica, incluida la inteligencia artificial, para todos los roles comerciales. Hará que la ciencia de datos y la construcción de modelos de IA / ML sean accesibles para los nuevos roles de los ciudadanos científicos de datos, como analistas de negocios, desarrolladores y otros, etc., al tiempo que hará que los científicos de datos expertos sean más productivos y colaborativos y los liberará para tareas de alto valor.

    Las empresas que han implementado análisis aumentados han visto resultados comerciales positivos, como un aumento en la toma de decisiones en un 51%, un aumento en la eficiencia en un 50% y un aumento en la efectividad en un 48%. Aunque no todas las empresas se han dado cuenta de estos beneficios todavía, más del 90% de los tomadores de decisiones esperan obtener estos beneficios a medida que las capacidades de análisis continúan mejorando.

    Desafíos de la analítica aumentada

    La analítica aumentada es la próxima ola de disrupción en el mercado de datos y análisis y debe adoptarse para construir y mantener una ventaja competitiva. Pero requiere el equilibrio y la alineación adecuados de la estrategia, las personas, los procesos, los datos y los componentes tecnológicos. Sin embargo, los esfuerzos para incorporarlo probablemente encontrarán la siguiente resistencia:

    Adopción

    Uno de los desafíos de adopción que enfrenta la organización es el resultado asociado. La organización espera resultados favorables y rápidos. Pero la analítica aumentada tiene un ciclo de vida propio. Utiliza técnicas de inteligencia artificial para realizar cualquier forma de cálculo, análisis y automatización. Una vez implementado, llevará tiempo madurar, mejorar su análisis y resultados durante un período. Los otros desafíos potencialmente dañinos son los siguientes:

    • La imagen predominante de “caja negra” de la analítica aumentada no es transparente en términos de toma de decisiones.
    • Existe una falta de confianza en la recomendación y los conocimientos mostrados, a menos que se proporcione una explicación específica.
    • Existe una dependencia de las plataformas de análisis heredadas que actúan como una barrera para adoptar el análisis aumentado.
    • Existe una amenaza para la seguridad laboral debido a la automatización en todos los aspectos de las operaciones analíticas y la renovación de las cargas de trabajo y los procesos de trabajo.
    • Existe una resistencia por parte de los líderes empresariales para adaptarse a escenarios cambiantes y confiar más en la intuición y las prácticas tradicionales de toma de decisiones.
    • Existe la idea errónea de que la madurez de la analítica aumentada es linealmente progresiva y se implementa una vez que se establece una base sólida.

    Gobernanza de IA

    Otro desafío importante es la necesidad de enfatizar la gobernanza y la colaboración de la inteligencia artificial y el análisis entre analistas y científicos de datos. La adopción de Augmented Analytics requerirá modelos organizativos existentes para evolucionar y respaldar una huella cada vez mayor de los ciudadanos científicos de datos integrados en las unidades de negocio. No solo producirá retornos considerables sino que, si no se controla, también tendrá efectos adversos. Por lo tanto, los líderes de datos y análisis deben delinear las reglas para gobernar el uso del contenido analítico y los conocimientos creados como resultados de análisis aumentados, así como tareas de ciencia de datos para garantizar los niveles de precisión, validez y sesgo de los hallazgos y recomendaciones.

    Las funcionalidades innovadoras de la analítica aumentada demuestran una variedad de aplicaciones en todos los sectores de la economía y prometen transformar el panorama digital al optimizar las operaciones comerciales y aumentar el acceso a datos útiles.

    ¿Su organización planea adoptar la analítica aumentada? En caso afirmativo, ¿cuáles son los desafíos que enfrenta su organización? No dudes en compartir tus pensamientos en la sección de comentarios.

    Descubra cómo la analítica aumentada puede ayudarlo a transformar su enfoque de la IA empresarial

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  • ¿Cómo ayuda la Analítica Aumentada en la promoción de nuevos roles?

    ¿Cómo ayuda la Analítica Aumentada en la promoción de nuevos roles?

    Desde nuestros datos personales hasta las profundidades insondables de las fuentes de datos, estamos rodeados de una enorme cantidad de datos. Todas las organizaciones, desde las pequeñas hasta las grandes, utilizan los datos que ayudan a lograr resultados comerciales. Algunas organizaciones usan técnicas de pronóstico (forecast) basadas en modelos matemáticos y estadísticos tradicionales, mientras que otras usan análisis predictivos que utilizan técnicas de IA / ML (inteligencia artificial/ machine learning) y otros análisis avanzados para predecir / pronosticar el futuro. Un ejemplo de ello es la predicción y prevención de la rotación de conductores en la empresa. Por lo tanto, existe la necesidad de una solución analítica predictiva especializada para ayudar a las empresas a administrar mejor sus negocios. Pero estas soluciones requieren científicos de datos expertos, que son costosos de contratar y escasean. Por lo tanto, esto ha llevado a la aparición de los Ciudadanos científicos de datos (Citizen Data Scientists).

    El surgimiento de los Ciudadanos Científicos de Datos

    La aparición de los ciudadanos científicos de datos se produce por dos razones. En primer lugar, están demostrando ser un complemento sólido y rentable para los científicos de datos expertos, que suelen ser escasos y costosos de contratar. En segundo lugar, la ciencia de datos se está volviendo simple con Augmented Analytics (analítica aumentada). Según Gartner, “el uso de nuevas herramientas de análisis e inteligencia empresarial se está extendiendo aún más a la empresa”. Hoy en día, muchas organizaciones han comenzado a utilizar Augmented Analytics. Democratiza los conocimientos de la analítica, incluida la inteligencia artificial, a todos los roles comerciales. Hace que la ciencia de datos y la construcción de modelos de ML / IA sean accesibles para los nuevos roles de ciudadanos de ciencia de datos (analistas de negocios, desarrolladores y otros). Hará que los científicos de datos expertos existentes sean más productivos, liberándolos para tareas de alto valor.

    Para 2020, el número de ciudadanos científicos de datos crecerá cinco veces más rápido que el número de científicos de datos expertos. Gartner predice que, para 2020, más del 40% de las tareas de ciencia de datos estarán automatizadas, lo que resultará en una mayor productividad. Gartner también predice que para 2024, la escasez de científicos de datos ya no obstaculizará la adopción de la ciencia de datos y el aprendizaje automático en una organización.

    ¿Quiénes son los Ciudadanos científicos de datos?

    Gartner define a los ciudadanos científicos de datos como personas con capacidades emergentes, que crean o generan modelos que utilizan análisis de diagnóstico avanzados o capacidades predictivas y prescriptivas, pero cuya función de trabajo principal está fuera del campo de la estadística y el análisis. Son “usuarios avanzados” que pueden realizar tareas analíticas sencillas y moderadamente sofisticadas que anteriormente habrían requerido más experiencia. Los ciudadanos científicos de datos brindan un papel complementario a los científicos de datos expertos.

    Por lo general, los ciudadanos científicos de datos no tienen habilidades de codificación, pero necesitan desarrollar una sólida experiencia en el dominio para comprender los datos. También pueden construir modelos usando herramientas de arrastrar y soltar, ejecutar modelos y canalizaciones de datos prediseñados. No reemplazan a los científicos de datos expertos, ya que no tienen experiencia específica en ciencia de datos avanzada para hacerlo. Pero ciertamente aportan su propia experiencia empresarial y habilidades únicas.

    El ciudadano científico de datos es un rol que ha evolucionado como una “extensión” de los otros roles dentro de la organización. Su función variará según sus habilidades, dominio e interés en la ciencia de datos y el aprendizaje automático. Los roles que se filtran en la categoría de ciudadanos científicos de datos incluyen:

    • Analistas comerciales
    • Analistas / desarrolladores de BI
    • Analistas de datos
    • Ingenieros de datos
    • Ingenieros de aplicaciones
    • Gerente de línea comercial

    Los desarrolladores científicos de datos, es un tipo de ciudadano científico de datos, es un desarrollo significativo impulsado por el análisis aumentado. Estos son desarrolladores de aplicaciones armados con herramientas de ciencia de datos aumentadas, que pueden crear modelos de ML e IA para integrarlos en su aplicación. Esto aliviará la intensa demanda de habilidades de expertos en ciencia de datos y ofrecerá oportunidades para mejorar las habilidades de los desarrolladores de aplicaciones existentes.

    Empoderando al Ciudadano científico de datos

    Como no hay suficientes científicos de datos calificados para satisfacer la demanda de ciencia de datos y habilidades de aprendizaje automático, surgieron los ciudadanos científicos de datos para brindar sus capacidades únicas para extraer conocimientos predictivos y prescriptivos de los datos. Este crecimiento posibilitado por la analítica aumentada complementará y ampliará las aplicaciones empresariales existentes. También está disponible para una amplia gama de usuarios, como analistas de negocios, tomadores de decisiones, etc. en toda la organización. Esto generará nuevas fuentes de valor comercial. Los ciudadanos científicos de datos deben colaborar con un científico de datos especializado para adquirir los conjuntos de habilidades necesarios. Además, la organización debe implementar un programa de capacitación para desarrollar científicos de datos ciudadanos a partir de roles existentes. Además de eso, también es importante garantizar una cultura basada en datos en toda la empresa para aumentar su aceptación y generar cambios entre los empleados.

    Los Ciudadanos científicos de datos cambiarán los flujos de trabajo

    Como se mencionó anteriormente, los ciudadanos científicos de datos están facultados para hacer su propio análisis de datos, construir modelos usando arrastrar y soltar y sin ninguna experiencia previa en codificación. Esto les permitirá tomar decisiones basadas en lo que encuentren. La ciencia de datos alivia la carga de los científicos y analistas de datos expertos existentes, haciéndolos más productivos y colaborativos y liberándolos para tareas de alto valor como la construcción de modelos, validación, pruebas, entrega y operacionalización. Los roles comerciales pueden obtener resultados rápidos en sus preguntas basadas en datos, lo que aumenta la eficiencia.

    El aumento de los ciudadanos científicos de datos está habilitado por el análisis aumentado. Está diseñado para usuarios comerciales en lugar de una audiencia técnica. Los avances, como el procesamiento del lenguaje natural (PNL), son uno de los factores más importantes para un usuario no técnico. En lugar de escribir consultas SQL para extraer los datos, NLP utiliza una consulta de lenguaje natural (NLQ) para realizar una consulta en texto plano y genera los resultados en un lenguaje natural.

    Adoptar la analítica aumentada en una organización como parte de la estrategia de transformación digital ayuda a generar confianza y brindar información avanzada a una amplia gama de usuarios, incluidos los ciudadanos científicos de datos y, en última instancia, los trabajadores operativos sin ampliar el uso de científicos de datos. ¡Y al incorporar las herramientas y soluciones necesarias y ampliar los recursos y esfuerzos, las empresas pueden empoderar a los científicos de datos ciudadanos!

    ¿Está aprovechando a los ciudadanos científicos de datos dentro de su organización? En caso afirmativo, ¿quiénes son, según usted, cuáles son sus títulos y qué hacen? Nos gustaría escuchar sus historias en la sección de comentarios.

    Descubra cómo la analítica aumentada puede ayudarlo a transformar su enfoque de la IA empresarial

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  • Evolución de las plataformas de BI

    Evolución de las plataformas de BI

    Vivimos en una era de Big Data. Cada persona crea alrededor de 1,7 MB de datos por segundo. Los seres humanos producen 2,5 trillones de bytes de datos todos los días. Este enorme volumen de datos se ha vuelto tan enorme, complejo y de rápido movimiento, que dar sentido a esta gran cantidad de datos es un desafío. Por lo tanto, las herramientas de Business Intelligence (BI) se utilizan para analizar esta enorme cantidad de datos para descubrir los conocimientos que son cruciales para el negocio. Hace que los datos de cualquier tipo sean fáciles de digerir con visualizaciones asombrosas, análisis históricos detallados e informes personalizables.

    A lo largo de las décadas, la tecnología de BI ha evolucionado y el mercado no muestra signos de desaceleración. Si bien el significado inherente sigue siendo el mismo, la BI como un conjunto de procesos, tecnologías y herramientas ha cambiado mucho, desde la BI tradicional a la BI impulsada por IA que utiliza el análisis aumentado. Antes de comprender cómo la analítica aumentada cambiará el proceso de análisis e inteligencia empresarial, echemos un vistazo a la evolución de la inteligencia empresarial.

    BI tradicional

    La primera generación de tecnología de BI a menudo denominada “BI tradicional” era una herramienta de protección centralizada para todos los datos empresariales que, en gran parte, son propiedad de los especialistas en datos y en TI. Las implementaciones heredadas de múltiples componentes, como mercados de datos, almacenes de datos, eran técnicamente complejas y requerían un gran personal de TI para mantenerlas y administrarlas. El paradigma Extract Transform and Load (ETL) integró datos de fuentes dispares en un repositorio central de almacenamiento. Una vez almacenados, los datos se normalizaron y estructuraron antes de que se utilicen más para ejecutar consultas y recuperar datos para informes.

    En última instancia, el departamento de TI genera y entrega informes estáticos a los propietarios de negocios. El análisis fue generalmente descriptivo y realizado por analistas de datos especializados con acceso restringido a los informes. Todo este proceso puede tardar días, semanas o incluso meses en generar conocimientos debido a la dependencia del personal de TI capacitado. Y, por lo tanto, incapaz de tomar decisiones oportunas basadas en datos. Para hacer que la BI sea más accesible para los usuarios comerciales, la BI de autoservicio se convirtió en la próxima generación de análisis y BI.

    BI de autoservicio

    Los principales inconvenientes de la BI tradicional fueron la necesidad de analistas técnicos altamente capacitados, el tiempo prolongado para obtener información y la mala calidad de los datos que se analizaban. Estos inconvenientes se superaron con un enfoque más ágil que favoreció las capacidades de autoservicio: BI de autoservicio moderno. Esto eliminó la pila técnica diseñada para los usuarios de TI y se centró en proporcionar herramientas de visualización y descubrimiento de datos a los usuarios comerciales. También brinda a los usuarios comerciales la capacidad de realizar análisis ad hoc de datos de fuentes dispares sin ninguna habilidad técnica avanzada. En comparación con el BI tradicional, pueden manejar mayores volúmenes de datos extraídos de múltiples fuentes, lo que permite análisis más profundos. Reemplazaron las filas y columnas de las presentaciones de datos tradicionales con imágenes gráficas y cuadros.

    Además de los informes históricos, proporciona informes y conocimientos predictivos y prescriptivos en tiempo real. Con estas herramientas los usuarios obtienen la información para tomar mejores decisiones, con mayor facilidad y sin tener que depender mucho de analistas de datos y profesionales de TI. Las soluciones de BI modernas también simplifican el control de acceso, la seguridad y la gobernanza de datos para los equipos de TI.

    Necesidad de una herramienta de BI impulsada por IA

    A pesar de ser más intuitivas y fáciles de usar que la BI tradicional, las herramientas de BI de autoservicio tienen pocas limitaciones. A medida que aumenta el volumen de datos, existe la necesidad de que los científicos de datos le den sentido a los enormes conjuntos de datos. Pero la escasez de científicos de datos y la preparación manual de datos hacen que el proceso sea altamente ineficiente y propenso a errores. Además, la información proporcionada por los sistemas de BI de autoservicio se limita al tipo de consultas realizadas por los usuarios comerciales. Aquí es donde surge la necesidad de un nuevo BI impulsado por IA, es decir, un sistema de BI de análisis aumentado. No solo automatiza las tareas de preparación de datos, sino también partes del conocimiento de los datos y el proceso de descubrimiento de datos.

    BI de analítica aumentada

    Augmented Analytics integra IA en el proceso de análisis y BI para ayudar al usuario a preparar sus datos, identificar relaciones dentro de los datos, descubrir nuevos conocimientos y compartirlos fácilmente con todos en la organización. Reduce la dependencia de científicos de datos altamente capacitados al automatizar la generación de información utilizando algoritmos de aprendizaje automático e inteligencia artificial. Gartner afirma que más del 40% de los roles de los científicos de datos se automatizarán para 2020. La herramienta de BI de análisis aumentado puede ayudar a expertos menos técnicos como los científicos de datos ciudadanos a proporcionar recomendaciones y sugerencias basadas en su dominio y habilidades principales para comprender y obtener información de las tendencias y patrones. Estará libre de prejuicios humanos y revelará conocimientos ocultos que son cruciales para el negocio. Además, el uso de Natural Language Generation (NLG) puede mejorar el proceso de generación de informes de BI al permitir a los usuarios consultar el sistema y presentar los conocimientos de forma narrativa.

    La analítica aumentada ayudará a las organizaciones a ir más allá del paradigma del panel de control hacia una nueva forma de consumir conocimientos, es decir, historias de datos. Estos ayudarán al usuario a comprender solo la información y el contexto que necesitan en el momento adecuado para tomar la decisión. Para 2025, el 75% de las historias de datos se generarán automáticamente utilizando técnicas de análisis aumentadas.

    Cada organización necesitará una plataforma de analítica aumentada para crear visualizaciones, ayudar en la narración y luego ayudar a los usuarios a compartir sin esfuerzo sus hallazgos en toda la organización. Esto impulsará la adopción de Augmented Analytics BI en todos los equipos, especialmente entre los usuarios no técnicos. La analítica aumentada cambiará la forma en que los usuarios experimentan la analítica y la BI.

    ¿Su organización todavía usa BI tradicional y BI de autoservicio? ¿Tiene previsto adoptar la BI de análisis aumentada en el futuro? Si es así, entonces cómo beneficiará a una organización. No dudes en compartir tus pensamientos en la sección de comentarios.

    Descubra cómo la analítica aumentada puede ayudarlo a transformar su enfoque de la IA empresarial

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  • Tendencias emergentes en la gestión de datos

    Tendencias emergentes en la gestión de datos

    A medida que los datos se generan a un ritmo exponencial, las empresas están inundadas de datos y luchan por desbloquear su verdadero valor. Los datos no solo aumentan en volumen sino también en complejidad. En términos de ‘Global Datasphere’, se estima que a finales de 2019 se situó en 4,4 Zeta Bytes (ZB), frente a los 2,7 ZB de 2017. Además, se espera que el crecimiento de los dispositivos IoT conectados genere 79,4 ZB de datos en 41.600 millones de dispositivos IoT, según IDC Forecast.

    A medida que las organizaciones encuentran su camino a través del análisis de los datos, se ha vuelto crítico tener un sistema de administración de datos que pueda ayudar a resolver los desafíos de la integración de datos, los silos, la administración manual de datos y el gobierno en toda la organización. Esto puede generar desafíos como el aumento de costos, amenazas a la seguridad de los datos, propenso a errores y sujeto a sesgos.

    Si la empresa quiere evolucionar continuamente y mantenerse a la vanguardia de la competencia, debe tener un enfoque de gestión de datos centrado en los datos y la tecnología. Según la encuesta, solo el 25% de las empresas sienten que están exactamente donde quieren estar con la gestión de datos corporativos. Las nuevas tendencias emergentes democratizan toda una cadena de valor de gestión de datos. Algunas de estas tendencias son:

    1. Gestión de datos habilitados por IA

    La combinación de sistemas de gestión de datos e IA es de naturaleza sinérgica. Cuando la IA se integra en todo el sistema de gestión de datos, tiene el potencial de impactar en toda la cadena de valor de los datos. La gestión de datos habilitada por IA ayuda a automatizar tareas complejas y repetitivas. Mejora el rendimiento, la precisión y la productividad en una empresa.

    Los científicos de datos dedican alrededor del 80% de su tiempo a la preparación manual de datos, la ingeniería de características y la selección de modelos. Por lo tanto, la administración de datos aumentada utiliza capacidades de AI / ML para automatizar las tareas de administración de datos manuales, lo que permite que los recursos técnicos altamente calificados se centren en tareas de alto valor donde la inteligencia artificial es menos madura. Según Gartner, para 2022, las tareas manuales de gestión de datos se reducirán en un 45% mediante la gestión de datos aumentada.

    Augmented Analytics democratiza la inteligencia artificial en toda la cadena de valor de los datos para automatizar el proceso de preparación de datos, los aspectos clave de la ciencia de datos y el modelado de ML / AI utilizando técnicas de ML (AutoML) y narrar información relevante mediante la PNL y el análisis conversacional.

    Incluso hoy en día, las organizaciones se basan en bases de datos históricas en lugar de datos en tiempo real para el análisis. Por lo tanto, es necesario recopilar, indexar y analizar todos los datos en tiempo real. Continuous Intelligence es una solución fluida impulsada por IA que permite a las empresas integrar automáticamente datos continuos y perspicaces de fuentes dispares. Cambia por completo el proceso de gestión de datos que lleva mucho tiempo y que se realiza en Big Data. Respaldado con inteligencia artificial, aprendizaje automático y datos de entrenamiento adecuados, minimiza la intervención humana durante todo el proceso. Según Gartner, para 2020, más de la mitad de los principales sistemas comerciales nuevos incorporarán inteligencia continua que utiliza datos de contexto en tiempo real para mejorar las decisiones.

    2. Catálogo de datos semánticos

    Como los datos se integran de fuentes dispares, es difícil hacer un uso eficiente de las fuentes de datos en silos para acceder, interpretar y rastrear fácilmente los datos y su historial. El Catálogo de datos semánticos aprovecha el modelo de gráfico de conocimiento que codifica una capa semántica que mapea las relaciones y describe los datos en su contexto empresarial al tiempo que integra datos de fuentes dispares. Cuando se vincula con herramientas de autoservicio, ayudará a los administradores de datos y a los usuarios comerciales a preparar conjuntos de datos y conservar los datos. Es bastante necesario en iniciativas de gestión de datos como mejorar la gobernanza, el linaje y la calidad de los datos.

    3. PNL y análisis conversacional

    Hasta hace poco, todo se trataba de la visualización de datos que requiere usuarios altamente capacitados, pero con el análisis de NLP / conversacional, permitirá a los usuarios hacer preguntas sobre los datos mediante la búsqueda NLQ, así como recibir visualización de datos y una explicación de los conocimientos. apoyado por NLG. Las consultas en lenguaje natural (NLQ) interactúan con los datos, lo que reduce la experiencia en consultas técnicas y analíticas que necesitan los usuarios comerciales principales. Para 2020, el 50% de las consultas analíticas se generarán mediante búsqueda, procesamiento de lenguaje natural o voz, o se generarán automáticamente, según Gartner.

    4. Data Fabric

    Los datos están disponibles en una variedad de formatos que se distribuyen en múltiples ubicaciones locales, así como en híbridos y en múltiples nubes. A medida que las organizaciones utilizan muchas aplicaciones, sus datos se vuelven cada vez más aislados e inaccesibles. Para proporcionar una vista única de todos los datos, se utiliza la estructura de datos. Proporciona un entorno único para acceder, recopilar y analizar los datos, lo que hace que una empresa sea extremadamente ágil y elimina los silos. Permite la ingesta, la integración, la calidad, la gobernanza y el intercambio de datos, eliminando múltiples herramientas y proporcionando un acceso más rápido a los datos.

    Con el avance en los métodos de recopilación y almacenamiento de datos, el futuro de la gestión de datos es autónomo. Para mantenerse por delante de la competencia, las empresas se ven obligadas a mantenerse al día con tecnologías nuevas e innovadoras. Al hacerlo, las empresas se vuelven más ágiles permitiendo un mayor acceso y autoservicio, más rentables en un 38%, obtienen información más rápida, obtienen una mejor comprensión de los datos y permiten tomar decisiones informadas y precisas en un 33%.

    ¿Cómo aborda su organización los desafíos de la gestión de datos? ¿Cuáles son los planes para afrontarlo? ¿Su organización adoptó alguna de las nuevas tendencias para la gestión de datos? No dudes en compartir tus pensamientos en la sección de comentarios.

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  • Gestión de datos aumentada: su importancia y cómo transforma una empresa

    Gestión de datos aumentada: su importancia y cómo transforma una empresa

    En la era digital, los datos están en el corazón de una empresa. Por lo tanto, administrar los datos se ha convertido en la máxima prioridad de cualquier organización en la actualidad. A medida que el volumen de datos aumenta a una tasa 10 veces mayor, este crecimiento de datos impacta en muchas organizaciones en forma de la multiplicación de almacenamientos heterogéneos dentro de la empresa, sitios remotos y almacenamientos en la nube. Esto requerirá mover los datos, lo que genera limitaciones de tiempo, infraestructura y costos. Por lo tanto, surge la necesidad de una solución de gestión de datos consolidada que utilice la automatización de la IA para reducir el tiempo y los costos de infraestructura en toda la cadena de valor de los datos.

    A medida que las empresas estandarizan cada vez más la analítica aumentada, reúne dos mundos distintos de datos y análisis. Esta colisión mejora la interacción y la colaboración entre los dos mundos que configuran el paradigma asociado en el mercado, es decir, la gestión de datos aumentada. La administración de datos aumentada (ADM) utiliza AI / ML para automatizar las tareas de administración de datos manuales, lo que permite que los recursos técnicos altamente calificados se centren en tareas de alto valor. Según Gartner, para 2022, las tareas manuales de gestión de datos se reducirán en un 45% mediante la incorporación del aprendizaje automático y la gestión de servicios automatizada.

    Esta tendencia emergente está impactando disciplinas de gestión de datos empresariales como calidad de datos, integración de datos, gestión de metadatos, gestión de datos maestros y marcos de gestión de bases de datos, “autoconfiguración y autoajuste”, como lo indica Gartner. La innovación está cambiando el panorama de la gestión de datos y los roles de los profesionales de datos.

    Tradicionalmente, los científicos de datos solían dedicar el 80% de su tiempo a limpiar los datos mediante el proceso de extracción, transformación y carga (ETL). Al automatizar el proceso de ETL, los científicos de datos pasan más tiempo pensando en las implicaciones de los datos, obteniendo información de ellos y proponiendo recomendaciones para ayudar a la empresa. Las organizaciones ya no requerirán candidatos con experiencia en estadística y matemáticas para hacer BI. Podrán contratar personas menos técnicas que comprendan el negocio, obtengan conocimientos y ofrezcan recomendaciones basadas en los datos entregados. Un nuevo rol como ciudadano científico de datos también está ganando terreno en estos días en una organización para llenar la brecha de talento en ciencia de datos y aprendizaje automático causada por la escasez y el alto costo de científicos de datos especializados. También hace que los científicos de datos especializados sean más productivos y colaborativos, liberándolos para tareas de alto valor.

    La implementación de ADM ayuda a las empresas a organizar y mantener la calidad de los datos a través de tecnologías de vanguardia, lo que aumenta la efectividad y la productividad. A continuación, se muestran algunos puntos de cómo la gestión de datos aumentada transforma una empresa:

    • Según una encuesta, los científicos de datos dedican el 80% de su tiempo a la preparación manual de datos. ADM automatiza las tareas rutinarias como la limpieza, la creación de perfiles, el etiquetado, la clasificación y el etiquetado. Esto permite obtener información valiosa a partir de los datos de una organización a una escala impresionante.
    • Las empresas aprovechan las técnicas de análisis avanzadas, como la detección y corrección de anomalías, la imputación de datos faltantes, etc., en lugar de la elaboración de perfiles estadísticos que crean inconsistencias en los datos. Esto mejorará la calidad de los datos y permitirá tomar decisiones comerciales más rápidas, escalables y mejores.
    • La gestión de metadatos implica la gestión del linaje de datos. Si no se gestiona correctamente, se crearán silos de metadatos inconsistentes en una empresa que proporcionará información contradictoria y los usuarios no podrán confiar en los datos. Al automatizar el proceso de gestión de metadatos, como la limpieza de datos, la integración y la coincidencia de atributos, el linaje de los datos es completamente rastreable y brinda una imagen clara de la información contenida en los datos, el propósito que cumple dentro de la organización y mejora la gobernanza de los datos. Por lo tanto, ADM convierte los metadatos en un “potente sistema dinámico”.
    • ADM automatiza algunas de las tareas manuales rutinarias del profesional de datos, como el ajuste del rendimiento de la base de datos, la configuración y la optimización del hardware y otros trabajos de administración de la base de datos que son intensivos e iterativos desde el punto de vista informático. Esto reduce los errores en las implementaciones, mejora la confiabilidad y aumenta la velocidad de implementación de los cambios.
    • Cuando se integran datos de múltiples fuentes, se producen inconsistencias en los datos debido a métodos estadísticos basados ​​en datos que coinciden en nombres y atributos. Al automatizar este proceso, se realizan sugerencias más precisas durante el mapeo de datos y empodera al equipo para agregar más fuentes de datos con gran confianza en que la calidad no se verá comprometida.
    • ADM utiliza herramientas de aprendizaje automático o bots de inteligencia de inteligencia artificial para presentar recomendaciones inteligentes, pero aún se basa en las habilidades humanas para tomar decisiones.

    Además de los beneficios mencionados anteriormente, la gestión de datos aumentada también puede facilitar los datos para el análisis en tiempo real. Las empresas emergentes, donde los recursos son deficientes, también están aprovechando ADM y aprovechando los datos en varios departamentos, mejorando la colaboración para realizar diferentes tareas y tomando decisiones proactivas dentro de sus departamentos. Esto eliminará los silos de datos y, por lo tanto, reducirá el costo de las operaciones comerciales.

    Las empresas deben renovar el proceso de gestión de datos para seguir siendo competitivas. Al aprovechar ADM, automatiza el proceso de administración de datos manual y proporciona información procesable más rápida sin perder tiempo ni recursos. Mejora la productividad de los científicos de datos, liberándolos de las tareas mundanas de la gestión de datos. Esto mejora la efectividad, ahorra costos y mejora la generación de ingresos de una organización. Por lo tanto, implementar prácticas de ADM es el camino a seguir para mantenerse a la vanguardia y ofrecer a las empresas de primera línea una carrera por el dinero.

    ¿Está de acuerdo con que la gestión de datos aumentada transformará una empresa? Si es así, ¿cómo beneficiará a una organización? No dudes en compartir tus pensamientos en la sección de comentarios.

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  • Analítica aumentada: el futuro de la analítica de datos

    Analítica aumentada: el futuro de la analítica de datos

    Una de las últimas tendencias de datos y análisis que ha ganado una tracción considerable en estos días es la analítica aumentada. El término fue acuñado por Gartner en 2017, va mucho más allá del mundo de los datos y el análisis, trayendo consigo la ola de disrupción en el mercado. Al aprovechar las técnicas de AI / ML, transforma la forma en que se desarrolla, consume y comparte el contenido de análisis.

    Hay razones de peso por las que las organizaciones deben adoptar la tecnología de análisis aumentada. Muchas organizaciones se han dado cuenta de la importancia de Big Data y su papel en la toma de decisiones en toda la empresa. Sin embargo, este enorme volumen de datos disponibles para las organizaciones hace que la interpretación eficaz sea un verdadero desafío. Según Forrester Research, menos del 0,5% de todos los datos se analizan y utilizan. Mientras que solo el 12% de los datos empresariales se utilizan para tomar decisiones. Esto solo empeorará las cosas con el crecimiento de los dispositivos conectados a IoT, que se espera que generen 79,4 Zeta Bytes (ZB) de datos en 41,6 mil millones de dispositivos, según IDC Forecast.

    Hasta la fecha, muchos procesos siguen siendo en gran medida manuales y propensos a sesgos en toda la cadena de valor de los datos. Esto incluye administrar y preparar los datos para el análisis, construir modelos ML / AI, interpretar los resultados y hacer que los conocimientos sean procesables.

    Con el enfoque de análisis actual, los usuarios comerciales encuentran sus propios patrones y los científicos de datos crean y administran sus propios modelos. Esto resulta en explorar sus propias hipótesis, perder hallazgos clave e interpretar conclusiones incorrectas. Esto afectará negativamente las decisiones, acciones y resultados. Según Forrester Research, solo el 29% de las organizaciones logran conectar la analítica con la acción.

    Augmented Analytics promete aliviar este cuello de botella. Democratiza la IA en toda la cadena de valor de los datos. Automatiza el proceso de preparación de datos, los aspectos clave de la ciencia de datos y el modelado de ML / AI utilizando técnicas de ML (AutoML) y narra información relevante utilizando NLP y análisis conversacional. Incluye:

    • La preparación de datos aumentada utiliza la automatización AI / ML para acelerar las tareas manuales de preparación de datos como el perfil y la calidad de los datos, el enriquecimiento, el desarrollo de metadatos y la catalogación de datos, y varios aspectos de la gestión de datos como la integración de datos y la administración de bases de datos.
    • La ciencia de datos aumentada y el aprendizaje automático utilizan técnicas de IA / ML para automatizar aspectos clave de la ciencia de datos, como la ingeniería de características y la selección de modelos (AutoML), así como la operacionalización, la explicación y el ajuste del modelo.
    • La analítica aumentada como parte de las plataformas de BI integra técnicas de IA / ML para buscar, visualizar los datos y narrar los hallazgos relevantes automáticamente a través de interfaces conversacionales, incluidas tecnologías de consulta en lenguaje natural (NLQ), respaldadas por generación de lenguaje natural (NLG).

    Esto conduce a un aumento de la productividad, la eficiencia y la toma de decisiones inteligente en toda la organización. Uno de los mayores beneficios de la analítica aumentada es que democratiza la analítica de datos para los usuarios menos conocedores de los negocios, es decir, los Ciudadanos Científicos de Datos sin ninguna capacitación o habilidades especializadas en ciencia o análisis de datos. La analítica aumentada también permite la adopción de conocimientos prácticos para el equipo ejecutivo en toda la organización.

    Por lo tanto, cada organización necesitará una plataforma de análisis aumentada para conectar fuentes de datos dispares y en vivo, encontrar relaciones dentro de los datos, crear visualizaciones y ayudar a los usuarios humanos a compartir sin esfuerzo sus hallazgos en toda la organización. Cambiará la forma en que los usuarios experimentan la analítica y la BI y el mundo al ofrecer información que los humanos podrían imaginar.

    ¿Su organización adoptó la analítica aumentada? En caso afirmativo, ¿cómo ha beneficiado a la organización? No dude en compartir sus pensamientos y algunas estadísticas interesantes sobre la analítica aumentada en la sección de comentarios.

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  • Midiendo la verdadera rentabilidad: un enfoque holístico y granular

    Midiendo la verdadera rentabilidad: un enfoque holístico y granular

    En el mercado actual de rápida evolución pero sobresaturado, la industria de las telecomunicaciones ha cambiado su forma de trabajar. Ha comenzado a fusionarse o cruzarse con otras industrias, como los medios y los servicios financieros, ofrecer más variantes de productos y servicios personalizados a clientes valiosos, y adoptar rápidamente nuevos avances técnicos y adaptarse a las últimas ofertas, como 5G. Como resultado, el proceso comienza a involucrar a varios departamentos en la estrategia central y la toma de decisiones. Pero cada departamento monitorea su propio conjunto de KPI, que están aislados de los demás. Como resultado, los KPI más fáciles de monitorear como los ingresos, la base de suscriptores, el número de instalaciones y las actualizaciones del sitio tienen prioridad, mientras que el concepto de ganancias y márgenes se ve afectado y, por lo tanto, la responsabilidad de múltiples elementos de costo. Para superar este problema se requiere un ajuste en la estrategia general que implica la colaboración entre departamentos y un cambio en los criterios de éxito del crecimiento de la línea superior (basado en los ingresos) al crecimiento de la línea de fondo (basado en las ganancias) con la presencia de todos los interesados ​​en el área de ganancias y ganancias. Vista de pérdida (P&L) de la empresa, lo que resulta en una única versión de la verdad.

    Enfoque

    Un enfoque holístico y granular es un intento de medir la verdadera rentabilidad de los clientes, productos, activos de red y regiones geográficas mediante la adopción de un enfoque más estructurado y metódico. Todo el proceso se puede dividir en cuatro pasos, como se muestra a continuación.

    1. Comprender: las empresas tienen la mayor parte de la información necesaria para calcular las ganancias, pero se encuentra dispersa en varios sistemas y departamentos. En este paso, se realizan reuniones con diferentes partes interesadas para analizar los modelos comerciales existentes y comprender sus gastos generales de ingresos y costos, la metodología actual de cálculo de márgenes y las fuentes de datos disponibles.

    2. Desarrollar: una vez que se identifican todas las partidas relacionadas con los ingresos y los costes, se desarrolla una lógica

    a. para alinear los elementos en categorías significativas. Por ejemplo: ingresos por uso (dentro / fuera del producto), ingresos por interconexión (nacionales / internacionales), costo de la red (por ejemplo, alquileres / energía), seguros (teléfonos / servicios administrados), etc.

    b. definir el modelo de costos para determinar el costo unitario. Por ejemplo, el costo total del sitio de la red se divide por el uso total del sitio de la red (duración) para derivar un costo por segundo, y luego el costo se multiplica para obtener el costo de la red por transacción. De la misma manera, los ingresos de un suscriptor se asignan de forma inversa a los sitios de la red en la proporción de uso del suscriptor.

    3. Procesar y analizar: una vez que se desarrolla la lógica, se procesan y analizan diferentes elementos de línea de ingresos y costos al nivel granular posible. Se instala el motor de hardware y computación de última generación, que combina múltiples fuentes de diferentes sistemas y perfiladores en ejecución para obtener el margen final de una manera programada.

    4. Calcular: Este paso implica la configuración de un sistema con características de roll-up y slice-dice para derivar el margen final contra diferentes parámetros. Las reglas se definen para incluir o excluir las líneas de pedido según el tipo de nivel. Por ejemplo, el margen se puede calcular con diferentes parámetros como Cliente, Producto, Segmento, Estado, etc., como se muestra a continuación.

    Fig. Ilustración de la vista de pérdidas y ganancias del cálculo del margen.

    Casos de uso

    Algunos de los casos de uso en los que Subex ha entregado utilizando la metodología dada son los siguientes:

    1. Visibilidad de los componentes del costo de la red en la rentabilidad del producto: En el compromiso dado, el equipo de la red quería responsabilidad del equipo del producto al diseñar nuevos productos mientras el equipo de la red se esfuerza por cumplir con los requisitos de la red para los productos. Subex creó una contabilidad detallada de vista de pérdidas y ganancias en todos los componentes de costo de la red para los productos en función de su uso y puntos de precio de corte derivados para los productos que se ofrecen en los servicios ofrecidos. Pudimos identificar algunos productos con altos ingresos por ventas, pero con un margen negativo o poco profundo después de las asignaciones de costos de la red. Todo el proceso trajo más transparencia, buscando la coordinación entre ambos departamentos.

    2. Identificación de clientes altamente rentables: En este compromiso, el cliente quería cambiar los criterios de los clientes más valiosos, de ingresos a ganancias. Subex ayudó al cliente a comprender la contribución exacta que cada cliente hizo al resultado final. El cliente reconoció que el método de ingresos había sido engañoso e inexacto, ya que dos clientes con ingresos similares pueden tener costos variables. Además, ayudó al cliente a identificar los componentes clave del costo, convirtiendo a los clientes de altos ingresos en clientes de bajo margen.

    Conclusión

    En una situación en la que los precios son cada vez más difíciles de intervenir, optimizar las ofertas de costos y servicios se vuelve esencial para impulsar los márgenes y requiere redefinir el criterio del éxito desde los ingresos y las ventas hasta la rentabilidad. La vista de pérdidas y ganancias holística y granular propuesta aumenta la transparencia, lo que genera más información procesable y una mejor comprensión de la estructura de costos, lo que ayuda a identificar los impulsores de la causa raíz.

    Vea cómo Subex Analytics Center of Trust puede ayudar a su empresa.

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  • Creación de un caso de Advance Analytics en el proceso de Planificación de la capacidad

    Creación de un caso de Advance Analytics en el proceso de Planificación de la capacidad

    Ha habido un crecimiento significativo de datos en el mundo de las telecomunicaciones durante la era moderna de las tecnologías móviles, es decir, 4G y 5G. Si bien el crecimiento de los datos a menudo se ha comercializado como una enorme ventana de oportunidad, en realidad, los volúmenes de datos en constante expansión son abrumadores para los sistemas existentes, lo que indirectamente genera problemas relacionados con la eficiencia operativa y el rendimiento de la red. Para utilizar el vasto volumen de datos estructurados y no estructurados, las organizaciones deben tener las soluciones adecuadas impulsadas por la innovación para maximizar su potencial de ingresos.

    Como parte del equipo de gestión de la capacidad de la red, me gustaría profundizar en lo anterior desde la perspectiva de la planificación de la capacidad. En la planificación de la capacidad de la red, es esencial identificar las posibles deficiencias o, en otras palabras, los factores que pueden afectar la eficiencia y el rendimiento de la red. Algunos de estos factores incluyen la necesidad de expansión de capacidad debido a la falta de disponibilidad de recursos de red adecuados para manejar la demanda de tráfico, o un requisito de optimización en el plan de inversión de la red para una mejor utilización de los recursos existentes. Tradicionalmente, la mayoría de estas decisiones se toman manualmente, lo que todos estamos de acuerdo, no es práctico, eficiente o incluso a prueba de errores. Un sistema de gestión de capacidad basado en IA es la necesidad actual para aprovechar todo el potencial de los recursos y los datos de la red.

    Cómo la IA (Inteligencia Artificial) puede mejorar la Gestión de capacidad

    La inteligencia artificial y la analítica avanzada son términos que se utilizan mucho en todas las industrias, especialmente en los equipos de marketing. Sin embargo, más allá de la “palabra de moda”, estas tecnologías tienen un papel esencial que desempeñar para permitir mejoras de los procesos tradicionales actuales. Las soluciones de gestión de capacidad impulsadas por Advanced Analytics o Análisis Avanzados pueden ayudar a los usuarios a descifrar información relevante para obtener información útil mediante la aplicación de análisis de datos, análisis predictivo, predicciones y modelos de optimización. Estos conocimientos, respaldados por datos y ajustados a través del aprendizaje automático, pueden ayudar a las organizaciones a tomar las mejores decisiones posibles al anticipar e implementar los cambios de red necesarios antes de la curva de demanda.

    Un componente importante para proporcionar recomendaciones confiables de planificación de inversiones en red (NIP en adelante) hacia la mejora / optimización de la capacidad es a través de la previsión precisa de los KPI de capacidad. La previsión es la base sobre la que se basan las recomendaciones de NIP.

    Se puede utilizar un conjunto de modelos de pronóstico para predecir el rendimiento de la red. Estos modelos pueden clasificarse ampliamente como métodos cualitativos y métodos cuantitativos. Los métodos cualitativos se utilizan cuando los datos históricos no están disponibles o cuando los datos son ruidosos. Los métodos cuantitativos, por otro lado, hacen pronósticos basados ​​en modelos matemáticos en lugar de juicios subjetivos. La elección del modelo de pronóstico adecuado depende de muchos factores, como el contexto del pronóstico, la relevancia, la disponibilidad de datos históricos y el nivel deseado de precisión.

    ¿Cuál es el modelo de pronóstico adecuado para adoptar en su negocio?

    Los diferentes métodos de pronóstico tienen distintas ventajas y desventajas. Por lo tanto, seleccionar el método de pronóstico correcto es de vital importancia para todos los tomadores de decisiones.

    Mi equipo de ciencia de datos en Subex y yo hemos creado un modelo de aprendizaje automático patentado para el forecast  llamado CapMan4C. Durante esta experiencia, también colaboramos con un equipo de expertos en el dominio para tener claridad sobre el problema que las empresas están tratando de resolver y para comprender los datos específicos del dominio de la red.

    Traigo esta experiencia para resaltar que los pensamientos involucrados detrás de la construcción de un marco propietario para la previsión se basan en dos criterios:

    • ¿Qué nos dice nuestra experiencia en el ámbito de las telecomunicaciones?
    • ¿Qué dicen nuestros clientes?

    Con base en estos conocimientos, es evidente que se observa que los modelos tradicionales de series de tiempo de pronóstico no funcionan bien en los datos de la red. Utilizando mi experiencia previa en ciencia de datos en la industria de la salud, apliqué diferentes modelos de aprendizaje automático como árbol de decisiones, bosque aleatorio, etc., para pronosticar datos de redes de telecomunicaciones. Observé que conectar estos modelos existentes no proporciona el nivel deseado de precisión. El enfoque de aprovechar un modelo impulsado por dominios elimina los problemas mencionados anteriormente. Su marco está diseñado para que la selección de un modelo base para el pronóstico no dependa únicamente de los modelos tradicionales de series de tiempo.

    Para mejorar aún más la precisión del modelo, este tipo de marco también debe incluir tres componentes clave:

    1. Factor de actualidad: el supuesto general al trabajar con datos de series de tiempo es que todos los puntos de datos históricos tienen el mismo peso. Sin embargo, cuando se tiene en cuenta el evento “actualidad”, esta noción no siempre es válida. En teoría, un evento que ha tenido lugar más recientemente es más indicativo de la situación actual que un pasado lejano.

    2. Ingeniería de características: la ingeniería de características es un proceso creativo en el que experimentamos y extraemos características que pueden ser útiles para mejorar el modelo. Varias características, si se extraen a nivel granular de los datos (incluidos los datos de fuentes externas), pueden ayudar a identificar tendencias ocultas y estacionalidad en los datos y hacer pronósticos más profundos a partir del modelo de aprendizaje automático.

    3. Ajuste automático de hiperparámetros: los hiperparámetros son parámetros de modelos de machine learning (ML) especificados “manualmente” en función de la experiencia y la experiencia del dominio. Estos parámetros se pueden utilizar para controlar el proceso de aprendizaje, lo que puede tener un impacto significativo en el rendimiento del modelo entrenado. Cuanto más flexible y potente sea un algoritmo, más decisiones de diseño e hiperparámetros ajustables tendrá. Tradicionalmente, la búsqueda en cuadrícula o la búsqueda aleatoria se utiliza para realizar la optimización de hiperparámetros. Grid Search funciona buscando exhaustivamente a través de un subconjunto específico de hiperparámetros. Esto puede llevar mucho tiempo y resultar computacionalmente costoso. La búsqueda aleatoria es un poco mejor, pero es similar a la búsqueda en cuadrícula porque no presta atención a evaluaciones anteriores. Como resultado, los equipos de red suelen dedicar una cantidad significativa de tiempo a evaluar hiperparámetros “malos”.

    En resumen, operar una red es una tarea complicada y, independientemente de cuánta planificación se lleve a cabo, se producen problemas. Identificar el tipo correcto de enfoque impulsado por IA para la gestión de la capacidad proporciona a los planificadores de red la capacidad de analizar “escenarios hipotéticos” basados ​​en pronósticos de modelos ML. Les ayuda a tomar decisiones calculadas sobre la planificación de inversiones en redes basadas en recomendaciones basadas en inteligencia artificial (IA). Esto les ayudará a mitigar los riesgos de forma proactiva y maximizar su potencial de ingresos.

    Una manera inteligente de gestionar contratos de red

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  • Infraestructura de red: adoptando la disrupción a través de la innovación

    Infraestructura de red: adoptando la disrupción a través de la innovación

    Hay pocas coyunturas críticas en las que la industria cambia su curso, se transforma y se prepara para el crecimiento futuro. Tales coyunturas a menudo coinciden con interrupciones tecnológicas, seguidas de un largo período de adopción orgánica. En esta publicación, veremos las interrupciones clave que están metamorfoseando constantemente la industria de las telecomunicaciones en la modernización de su infraestructura de red.

    El abismo de la virtualización

    Hace casi una década, las iniciativas de la industria generaron las tecnologías prometedoras de Redes definidas por software (SDN) y Virtualización de funciones de red (NFV). Estas tecnologías permiten la gestión de redes impulsada por software desde las redes centrales hasta la agregación para acceder a las redes. Las cargas de trabajo de red ya no residen en hardware propietario proporcionado por OEM. En cambio, se empaquetan en funciones de red virtual (VNF) y se alojan en entornos virtuales. Con el tiempo, el concepto de virtualización ha ido tomando diferentes formas y se ha ido adaptando lentamente a las necesidades del mercado. Como en cualquier ciclo de adopción de tecnología, la adopción de SDN / NFV ha encontrado un “abismo” para lograr un alcance más amplio. El abismo, en este caso, se debe a desafíos de transformación, casos de éxito no comprobados, desafíos de procesos y sistemas internos, negocios

    Sin embargo, el abismo no ha impedido que la mayoría de las empresas de telecomunicaciones adopten los principios de virtualización para satisfacer sus necesidades actuales. Uno de los desarrollos clave que ocurrieron durante la última década es la virtualización de cargas de trabajo de red “de bajo costo” como firewalls, sistemas OSS / BSS, DNS, DHCP, IMS, etc. Las empresas de telecomunicaciones comenzaron a adoptar “nubes privadas”, es decir, virtualización. infraestructura y comenzó a alojar cargas de trabajo de red (VNF) en máquinas virtuales. Esto le ha dado a las empresas de telecomunicaciones una enorme capacidad para optimizar costos, controlar las políticas de seguridad y escalar hacia arriba o hacia abajo la infraestructura según sea necesario.

    Si bien algunos operadores han comenzado a trabajar en plataformas ágiles, controladas por software y de orquestación de servicios, la adopción más amplia aún tiene mucho camino por recorrer. Persisten los desafíos de manejar tanto las funciones de red física (PNF) como las funciones de red virtual (VNF) en la misma plataforma, con la complejidad adicional de interactuar con redes heredadas. Aquí es donde una asociación de colaboración con proveedores como Subex podría aportar la experiencia que enriquece dichos programas de transformación.

    La siguiente Nube

    Pasemos de las cargas de trabajo de red a la infraestructura de aplicaciones fuera de la red. La noticia reciente del acuerdo de nube de $ 2 mil millones de Microsoft con AT&T ha creado un gran revuelo en el mundo de las telecomunicaciones. El cambio de AT&T para migrar todas las cargas de trabajo de OSS / BSS que no pertenecen a la red a las nubes públicas dará lugar a beneficios de la nube a hiperescala, como un menor costo total de propiedad, mayor agilidad, tiempo de comercialización más rápido y escalabilidad. Esperamos que algunas empresas de telecomunicaciones importantes también sigan su ejemplo en el corto plazo. Pero aquí está la estadística interesante del estudio de TMForum: solo un segmento menor de jugadores ya está en la nube pública o está listo para migrar OSS / BSS a la nube pública. Como era de esperar, un gran porcentaje de operadores son cautelosos o han decidido no pasar a la nube pública.

    ¿Los proveedores comenzarán a admitir arquitecturas nativas de la nube de inmediato? La respuesta es sí y no. Hay un pequeño grupo de proveedores como Subex que ya están en este camino y podrán apoyar a los operadores en su búsqueda hacia una estrategia de nube primero. Al mismo tiempo, hay un número más significativo de proveedores que confían en la estrategia de “levantar y cambiar” a corto o mediano plazo y esperan hacer sus ofertas verdaderamente nativas de la nube a largo plazo. Este es un desarrollo interesante a tener en cuenta.

    Open RAN

    Hace unos años, los grandes fabricantes de equipos originales introdujeron en el mercado productos RAN únicos o vRAN patentados, que no lograron captar el verdadero espíritu de interfaz abierta que las empresas de telecomunicaciones estaban buscando. Esto motivó a algunas nuevas empresas a trabajar en colaboración en una idea novedosa: ejecutar sus productos en servidores básicos, habilitar el control del software a través de protocolos de interfaz abiertos y realizar actualizaciones futuras sin problemas con solo introducir parches de software. El resultado de este ejercicio es el modelo de red desagregado Open RAN del foro Telecom Infra Project (TIP). El objetivo principal es optimizar el enorme Capex / Opex que se destina a la construcción de redes RAN en entornos brownfield. Pasar del acceso a la virtualización de redes centrales y de agregación, orquestación de servicios, contenedorización de cargas de trabajo y aprovisionamiento sin intervención se está convirtiendo lentamente en una realidad y es una de las áreas clave de interés para los equipos de tecnología en Telcos.

    Tiempos emocionantes

    Durante la última década, la infraestructura de red se ha visto realmente interrumpida. La tendencia se ha acelerado en los últimos años con la adopción de SDN WAN, infraestructura NFVi, nube pública, Open RAN, etc. Los administradores de red necesitarán tomar decisiones de transformación de tecnología basadas en factores clave como agilidad de red, arquitectura escalable, tiempo más rápido para mercado, experiencia superior del cliente, operaciones adaptativas, reducción de Capex / Opex y simplemente estar preparado para el futuro. El ecosistema de la industria ya está presenciando los brotes verdes de la virtualización y la transición a la nube. Es un momento emocionante para ser parte de este desarrollo.

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