Las empresas de telecomunicaciones lidian con interrupciones en los sitios celulares de forma rutinaria, enfrentan problemas en m\u00faltiples ubicaciones simult\u00e1neamente, estirando los recursos. El mantenimiento de la red y los problemas de resoluci\u00f3n ya no pueden ser binarios, existe una clara necesidad de priorizar la resoluci\u00f3n del problema. Las redes utilizadas para aplicaciones cr\u00edticas y sitios celulares que generan mayores ingresos necesitan una resoluci\u00f3n de problemas m\u00e1s r\u00e1pida. Analytics ayuda a las empresas de telecomunicaciones a identificar ubicaciones donde la red necesita ser restaurada con prioridad.<\/p>\n La Anal\u00edtica Avanzada<\/strong><\/a> ayuda a identificar con precisi\u00f3n los sitios celulares de los hogares y el trabajo de los usuarios. Esto les da a las empresas de telecomunicaciones la capacidad de mapear clientes de alto valor y ubicaciones geogr\u00e1ficas, ayudando a las empresas de telecomunicaciones a trabajar para obtener ganancias y flujos de ingresos adicionales. Si bien esta opci\u00f3n actualmente tambi\u00e9n est\u00e1 disponible en los navegadores, los an\u00e1lisis dependen del inicio de sesi\u00f3n del usuario. En el caso del an\u00e1lisis de sitios celulares, no se requiere el inicio de sesi\u00f3n del usuario, y los tel\u00e9fonos m\u00f3viles se asignan con precisi\u00f3n a trav\u00e9s de varios par\u00e1metros, para crear un mapa destacado.<\/p>\n A pesar de los avances espectaculares en tecnolog\u00eda y est\u00e1ndares inal\u00e1mbricos, las empresas de telecomunicaciones carecen de an\u00e1lisis integrados y KPIs. Las operaciones en silos, donde los datos y los an\u00e1lisis nunca est\u00e1n correlacionados, no logran crear el panorama general o la capacidad de pensamiento cr\u00edtico. La medici\u00f3n de los KPIs del sitio celular unifica los datos de fuentes dispares, ofreciendo a los equipos informaci\u00f3n que permite la excelencia operativa.<\/p>\n Las empresas de telecomunicaciones deben enfrentar m\u00faltiples desaf\u00edos para hacerse ricos en una era de oportunidades. La necesidad de agregar continuamente capacidad, actualizar la infraestructura, la tecnolog\u00eda y manejar una base de clientes en expansi\u00f3n conlleva desaf\u00edos adicionales que evolucionan con los requisitos. Los KPI del sitio celular se est\u00e1n convirtiendo lentamente en una dimensi\u00f3n no negociable para detener el abandono, aumentar la experiencia del cliente y ayudar a las empresas de telecomunicaciones a lograr el mejor ROI y la ventaja competitiva<\/a>.<\/strong><\/p>\n![\"Forrester-report-spanish\"](\"https:\/\/dev.enki.studio\/test\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/Forrester-report-spanish.jpg\")
El informe Forrester, Drive Revenue with Great Customer Experience del 2017, se\u00f1ala un \u00e1rea que requiere correcci\u00f3n de pol\u00edticas para que las empresas de telecomunicaciones logren una mejor experiencia del cliente. El informe destaca que las empresas de telecomunicaciones necesitan mejorar las malas experiencias de los suscriptores en lugar de trabajar en mejorar las experiencias que ya son satisfactorias \/ buenas [2]<\/a><\/strong>. Por ejemplo, un operador en Kenia, utiliz\u00f3 Subex Cell Site Intelligence <\/strong><\/a>\u00a0para identificar sitios potenciales para actualizar los sitios 4G. La compa\u00f1\u00eda ten\u00eda la intenci\u00f3n de actualizar una cuarta parte de sus torres de telefon\u00eda celular, pero ten\u00eda pocas directrices para elegir sitios que ofrecieran el mejor retorno de la inversi\u00f3n y la satisfacci\u00f3n del cliente. Cell Site Intelligence analiz\u00f3 la densidad del tel\u00e9fono 4G e identific\u00f3 los sitios que ten\u00edan el mayor potencial con la garant\u00eda de un alto ROI. Las decisiones informadas ayudaron a la compa\u00f1\u00eda de telecomunicaciones a implementar actualizaciones con los mejores resultados.<\/p>\n