![\"Evolution-of-RA\"](\"https:\/\/dev.enki.studio\/test\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Evolution-of-RA_Spanish-scaled-1.jpg\")
<\/p>\nTradicionalmente, las funciones de aseguramiento de ingresos han estado monitoreando los flujos de ingresos desde el cambio a la facturaci\u00f3n, con el objetivo principal de detectar fugas, generalmente con una latencia de m\u00e1s de 24 horas. Con el \u00e9xito de la funci\u00f3n de garant\u00eda de ingresos en s\u00ed misma, que se mide sobre el valor de la fuga que se identifica, mayor es el hallazgo y mayor es el \u00e9xito de la funci\u00f3n de aseguramiento de ingresos. Siendo un modelo que ha estado funcionando desde la era de los servicios 2G, todas las funciones de RA se construyeron sobre la base de la identificaci\u00f3n de fugas.<\/p>\n
En el extra\u00f1o caso de tener una asignaci\u00f3n de servicios casi perfecta y la medici\u00f3n de un flujo de ingresos, la funci\u00f3n RA se ve obligada a expandir los controles a las nuevas \u00e1reas y tecnolog\u00edas en la b\u00fasqueda para encontrar la fuga evasiva. Esta b\u00fasqueda de validar el prop\u00f3sito de la existencia de la funci\u00f3n RA comienza y termina a\u00f1o tras a\u00f1o, lo que demuestra ser un desaf\u00edo importante con la disminuci\u00f3n de los ARPU (Average revenue per user\/Promedio de ingresos por usuario) y el costo por llamada \/ transacci\u00f3n.<\/p>\n
Eso nos lleva a una pregunta importante. \u00bfPuede la fuga ser la \u00fanica medida para una funci\u00f3n RA?<\/p>\n
Los fabricantes de autom\u00f3viles alemanes emplean un m\u00e9todo llamado FMEA (An\u00e1lisis eficaz del m\u00e9todo de falla) que les permite alcanzar un porcentaje casi cero de fallas desde el dise\u00f1o hasta la fabricaci\u00f3n, ya que una falla menor a veces puede ser catastr\u00f3fica para un usuario final o provocar la insatisfacci\u00f3n del cliente. Por lo tanto, el objetivo final es que la ausencia de fallas es una correlaci\u00f3n directa con el \u00e9xito de los programas de mitigaci\u00f3n de riesgos, un enfoque que es contrario a las pr\u00e1cticas tradicionales de RA.<\/p>\n
En RA ahora estamos evolucionando hacia un camino similar. Si bien la fuga puede ser un par\u00e1metro que indica la falla de un proceso, los otros son el monitoreo de ingresos y costos, la gesti\u00f3n de m\u00e1rgenes, la habilitaci\u00f3n de CXO y, finalmente, el cumplimiento del cliente que proporciona la base para la ventaja competitiva.<\/p>\n
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Por ejemplo, como se indica en el gr\u00e1fico de arriba.<\/p>\n
Moverse a lo largo del eje Y solo aumenta el recuento de controles para una funci\u00f3n RA con el \u00fanico prop\u00f3sito de encontrar fugas<\/p>\n
O bien, si se mueve exclusivamente a lo largo del eje X, brinda una cobertura m\u00ednima que no protege todos los servicios ni permite todas las funciones de la empresa<\/p>\n
Por otro lado, una ruta que aumenta linealmente, proporciona una ruta que madura la funci\u00f3n de RA con la tecnolog\u00eda cambiante y el ecosistema empresarial, al mismo tiempo que permite diversas funciones y conduce a la organizaci\u00f3n hacia una ruta impulsada por datos.<\/p>\n
La digitalizaci\u00f3n ha ampliado enormemente los riesgos generales para las empresas de telecomunicaciones y en la realidad actual de las ofertas multiservicio y multidisciplinarias (p. Ej., Banca, venta minorista, contenido digital, etc.), la funci\u00f3n de garant\u00eda de ingresos debe pasar de solo asegurar los ingresos (con un enfoque comercial principal en EBITDA) para asegurar modelos de negocio, ampliando el enfoque m\u00e1s all\u00e1 de la gesti\u00f3n de ingresos a Business Assurance<\/a><\/strong>.<\/p>\n