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<\/p>\nLa digitalizaci\u00f3n ha cambiado la forma en que las personas viven, trabajan y disfrutan, y esto ha obligado a las organizaciones empresariales a modificar sus modelos de negocio para satisfacer los requisitos de sus consumidores en evoluci\u00f3n. La industria de las telecomunicaciones es la m\u00e1s afectada por esta transformaci\u00f3n. Las empresas de telecomunicaciones est\u00e1n experimentando con nuevas tecnolog\u00edas y ofertas de servicios para atraer al cliente exigente. Las \u00faltimas tecnolog\u00edas, aunque de naturaleza compleja, tienen mayor accesibilidad, adaptabilidad y compromiso entre los usuarios. Y una cosa que ha hecho esto posible es la penetraci\u00f3n m\u00e1s amplia y profunda de la industria de las telecomunicaciones. Hoy, casi el 67% de la poblaci\u00f3n mundial usa tel\u00e9fonos m\u00f3viles. Un total de 3.8 mil millones usan Internet, y el 52% de eso est\u00e1 en la red 4G. Esto ha dado a las personas acceso para consumir diferentes tipos de contenido a trav\u00e9s de Internet.<\/p>\n
Las Telcos comenz a ofrecer servicios de valor agregado para contrarrestar la ca\u00edda de los ingresos de voz y SMS. Pero la penetraci\u00f3n de internet ha cambiado el panorama para los operadores. A medida que la industria de las telecomunicaciones pasa de ser solo un proveedor de servicios de comunicaci\u00f3n a una organizaci\u00f3n m\u00e1s compleja que ofrece un conjunto de servicios digitales, el contenido est\u00e1 redactando una historia diferente. Las empresas de telecomunicaciones est\u00e1n ofreciendo contenido a trav\u00e9s de su plataforma en colaboraci\u00f3n con disruptores como los jugadores OTT. El tiempo que la gente pasa en l\u00ednea tambi\u00e9n ha aumentado significativamente, con un usuario promedio que gasta 6.43 horas cada d\u00eda. En 2019 se descargaron m\u00e1s de 200 mil millones de aplicaciones, con un gasto de $ 120 mil millones en apps y compras relacionadas con las mismas.<\/p>\n
COVID-19 tambi\u00e9n ha impactado el consumo de contenido, ya que los consumidores est\u00e1n haciendo cambios significativos en la forma en que interact\u00faan con el contenido a trav\u00e9s de las plataformas. Esto ha aumentado dr\u00e1sticamente el tiempo que se pasa en l\u00ednea viendo contenido, especialmente noticias y entretenimiento. De hecho, el informe de Nielsen dice que quedarse en nuestros hogares puede conducir a un aumento de casi el 60% en la cantidad de contenido que vemos en algunos casos y potencialmente m\u00e1s dependiendo de los motivos. La situaci\u00f3n actual seguramente tendr\u00e1 un impacto conductual a largo plazo, y tambi\u00e9n podemos ver patrones de consumo similares en el futuro. Esta transformaci\u00f3n ha llevado a los operadores a considerar el contenido como una oportunidad comercial de alto potencial para ahora y para el futuro.<\/p>\n
La nueva historia de \u00e9xito se basa en la fortaleza directa del consumidor de la industria de las telecomunicaciones. Las empresas de telecomunicaciones se est\u00e1n aventurando en industrias adyacentes o se est\u00e1n asociando con los proveedores de contenido para explorar nuevas oportunidades y mantener a los clientes enganchados al servicio. T-Mobile adquiri\u00f3 el innovador producto de televisi\u00f3n Layer-3 para tomar la televisi\u00f3n por cable y satelital y revolucionar la forma en que las personas consumen televisi\u00f3n. AT&T adquiri\u00f3 Times Warner Inc. para ofrecer a los clientes una experiencia de entretenimiento m\u00f3vil, diferenciada y de alta calidad. Tambi\u00e9n lanzaron AT&T TV que se entregar\u00e1 a trav\u00e9s de Internet como una alternativa a DirectTV para capturar el punto \u00f3ptimo entre los usuarios de aplicaciones de transmisi\u00f3n y los usuarios tradicionales de servicios de televisi\u00f3n de pago, como la televisi\u00f3n por cable o por sat\u00e9lite. Solo para darle un vistazo, viene con una caja con Android TV que le permite cambiar entre TV en vivo y m\u00e1s de 5,000 aplicaciones de Google Play Store sin tener que cambiar las entradas en su televisor y acceder a aplicaciones de transmisi\u00f3n como Netflix, YouTube, Pandora o Spotify directamente desde su televisor.<\/p>\n
BT y Amazon firmaron un acuerdo para que la aplicaci\u00f3n de video Prime est\u00e9 disponible a trav\u00e9s del decodificador de TV de BT. Telef\u00f3nica tambi\u00e9n ha integrado la aplicaci\u00f3n de transmisi\u00f3n de video Netflix en sus plataformas de video y televisi\u00f3n en Am\u00e9rica Latina y Europa.<\/p>\n
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Airtel tambi\u00e9n lanz\u00f3 Airtel Xstream a partir de USD11 (aprox.) por mes en India para captar el inter\u00e9s del segmento de consumidores m\u00e1s grande. Netflix ha creado un plan solo para dispositivos m\u00f3viles para India que muestra c\u00f3mo los par\u00e1metros demogr\u00e1ficos ser\u00e1n de primordial importancia en su estrategia de expansi\u00f3n. Solo imagine la escala y el alcance del servicio que se ofrece a los consumidores y cu\u00e1n complejo es administrarlos de manera transparente.<\/p>\n
Con 5G convirti\u00e9ndose en la corriente principal, habr\u00e1 un mayor impulso en la oferta de servicios en t\u00e9rminos de velocidad, variedad y experiencia. Los medios y el entretenimiento como el principal benefactor y que permiten formatos y aplicaciones de medios inmersivos como VR \/ AR y videos de 360 \u200b\u200bgrados, 5G promete un gran potencial para la oferta de contenido de las Telcos.<\/p>\n
La oportunidad tiene sus propios desaf\u00edos para los operadores de telecomunicaciones. Las empresas de telecomunicaciones deben planificar una experiencia perfecta tanto para sus socios como para sus clientes finales. Esto incluye accesibilidad, entrega ininterrumpida de servicios, pagos sin errores y m\u00e1s para obtener el verdadero beneficio de convertirse en un proveedor de servicios digitales. A medida que el ecosistema se vuelve m\u00e1s complejo, tener un proceso de facturaci\u00f3n y liquidaci\u00f3n de contenido<\/a><\/strong> transparente y preciso puede garantizar la rentabilidad. Las empresas de telecomunicaciones deben tener la flexibilidad y la escalabilidad para construir y probar diferentes modelos de calificaci\u00f3n y descuento, como penetraci\u00f3n m\u00ednima, volumen de uso, compromiso de ingresos m\u00ednimos, una capacidad de pron\u00f3stico que permitir\u00e1 a los operadores definir los modelos econ\u00f3micos para los servicios en el futuro. Aunque este no es el \u00fanico desaf\u00edo que deben superar. La identificaci\u00f3n y la incorporaci\u00f3n de socios adecuados, la capacidad de dise\u00f1ar modelos econ\u00f3micos din\u00e1micos y el monitoreo del desempe\u00f1o de los socios y el mantenimiento de una asociaci\u00f3n transparente solo pueden garantizar el \u00e9xito del complejo ecosistema.<\/p>\n