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  • ¿Vender dispositivos es una bendición o una pesadilla para las empresas de telecomunicaciones?

    ¿Vender dispositivos es una bendición o una pesadilla para las empresas de telecomunicaciones?

    El teléfono inteligente parpadea cuando se menciona el dispositivo. Sin embargo, los dispositivos son un gran ecosistema más allá de los teléfonos inteligentes: una gama de equipos como dongles, enrutadores, equipos de las instalaciones del cliente (CPE) y teléfonos IP, por nombrar algunos. Los dispositivos son una gran herramienta para que las empresas de telecomunicaciones atrapen y satisfagan a sus clientes. Por ejemplo, las ofertas agrupadas con contratos que abarcan meses proporcionan ingresos predecibles para las empresas de telecomunicaciones.

    La próxima ola de oportunidades.

    Con IoT y 5G haciendo avances, las empresas de telecomunicaciones se están preparando para los dispositivos de próxima generación para redes domésticas y de oficina. Una oportunidad lucrativa para las empresas de telecomunicaciones, ya que los dispositivos son críticos para la penetración de IoT / 5G. Se introducirán dispositivos más nuevos, como celdas pequeñas para aumentar la capacidad de la red y mejorar la cobertura interior. No es de extrañar que las empresas de telecomunicaciones estén invirtiendo en dispositivos.

    ¿Las empresas de telecomunicaciones se están beneficiando de los dispositivos?

    Los dispositivos son una oportunidad atractiva ya que mejoran la adherencia del cliente y el ARPU. Los dispositivos son buenas herramientas de promoción para atraer nuevos clientes y ganar tracción incluso en economías emergentes. Muchos clientes extienden su relación con las empresas de telecomunicaciones más allá del período de contrato.

    Sin embargo, la adquisición, venta y administración de dispositivos está plagada de riesgos. El fraude, las fugas y la deuda inmanejable están obstaculizando los ingresos y las ganancias.

    Una encuesta en los estados de la empresa de telecomunicaciones:

    “A nivel mundial, se pierden al menos 2 USD por dispositivo” Millones de USD están siendo dados de baja impactando P&L

    ¿Cuáles son los riesgos?

    La Telco en promedio gasta el 20% de su OPEX en la adquisición y el mantenimiento de dispositivos. Toda la cadena de suministro que cubre la logística directa e inversa es propensa a riesgos. La cadena de suministro no solo involucra a las partes interesadas dentro de la empresa de telecomunicaciones (marketing, ventas, operaciones, logística, finanzas), sino a muchas partes externas: fabricante, proveedor, socio financiero, distribuidor, socio de envío, red de almacenamiento, agentes minoristas, socio de reparación / renovación, y el cliente final.

    El apilamiento de tecnología es compleja con al menos 10 aplicaciones y plataformas diferentes involucradas. Las fugas de stock en los pedidos ordenados frente a los recibidos, las brechas de inventario, el envejecimiento de los dispositivos en el inventario, las brechas en los puntos de venta son algunos de los riesgos tecnológicos a destacar.

    Gestione los riesgos

    ¿Cómo podrían las compañías de telecomunicaciones controlar los riesgos y las fugas, y aprovechar al máximo la oportunidad?

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  • How the Power of 5G will Redefine Partner Management

    How the Power of 5G will Redefine Partner Management

    For an industry struggling and grappling with the speed at which new technology innovations are gaining relevance, 5G promises to be a serious game changer and the claim is completely merited. But nevertheless, telecom operators and their partners are very optimistic with the promised power that 5G will bring but are wary of the super-organizational efforts it will take to have real bottom line impact. 5G will change the equation for the industry much like the advent of cellular phones and services did when they shook the world with its possibilities.

    One Promise, Myriad Applications

    With adjacent technologies like Multi Access Edge Computing and Network functions virtualization to AR/VR that will thrive, the emergence of 5G promises to increase the number of connected smart devices.

    The use cases are many, and some are life changing. Video delivery and adverts are two areas that will significantly gain from enhanced speed, making the experiences highly personalized. The Quality of Service and SLA for each of these use case will depend on the criticality, and the acceptable thresholds will be adjusted based on the services. Quality of Experience (QoE/QoX) models will evolve for newer applications.

     

    With the ability to service numerous connected devices, the levels of quick and agile responsiveness are going to shake up the current equation. 5G will provide low latency needed for AR/VR enabling high speed data transfer. The impact of all these of course is a significant improvement in quality and experience!

    The impact of 5G thus, affects telecom operators of course, but also sees a lot of across industry use cases. The discoveries of new use cases will lead to the rise of modern partnerships in areas such as IoT, AR/VR, smart homes, virtualized networks, distributed cloud amongst others. So, hospitals as enterprise partners for remote surgeries, augmented reality shopping experience for brands, collaboration apps that are reinventing mainstream games – these are just some of the possibilities that will impact enterprise business as well as retail.

    However, as we move ahead, there are two aspects that need to be clear:

    • The basics of what this promised change is in terms of technology, capability and regulations
    • What operators need to do to fully optimize the powerhouse performance that is expected from 5G

    Yes, they could both be moving targets and rapidly adapting is the need of the hour.

    A Careful Hope

    The reason why caution must be exercised though it is easy to get carried away in the excitement is that the basic systemic problems remain unchanged. Tightening regulatory norms and increased compliance requirements, the global debate on privacy and data breaches, intense competition translating to depreciating profit – all these are very much alive.

    5G must be embraced by operators but there needs to be a method of adoption. There is greater scope for perimeter security and 5G will mean increased efficacies, but all of this will only come to fruition if these exercises are balanced with understanding the now-more-than-ever-importance of data analytics, AI and machine/deep learning and understanding how all of these components will be needed to offer improved service. What this means is that network operators finally have a chance to take somewhat of a centre-stage in ascertaining more control over two critical aspects

    1) Re-building their customer experience so there is a shift in perception and hopefully loyalties and

    2) Finally finding a way to ensure monetization is addressed

    Changing the Paradigm with 5G

    The journey towards 5G implementation is going to be a long and arduous one. While 4G is not something that operators can ignore entirely and shouldn’t, there must be a re-look into the operators’ own business models and relationships with key stakeholders. They need to see where deeper relationships can be forged to understand the customer’s somewhat limited yet exaggerated expectations of 5G.

    For the 5G promised change to make a significant difference, industry require alertness towards the variegated forms that disruption and transformation are going to take. The definite actions to make this happen will simply make all the difference between success and failure for the world’s telecom operators.

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  • ¿Por qué los operadores de telecomunicaciones necesitan una gestión de contratos basada en ia?

    ¿Por qué los operadores de telecomunicaciones necesitan una gestión de contratos basada en ia?

    Existe un adagio bien conocido de que las empresas funcionan con la confianza de las personas. Sin embargo, en el mundo práctico real, los acuerdos contractuales siguen siendo el último elemento de confianza. Los documentos del contrato brindan la garantía necesaria a las empresas de que ciertas obligaciones son legalmente vinculantes y, por lo tanto, los negocios pueden realizarse con total confianza. En ese sentido, mirando el contexto más amplio, los documentos contractuales son la fuerza impulsora que permite a las empresas funcionar sin problemas y de manera eficiente.

    Valor añadido

    En el caso de las empresas medianas a grandes, es casi imposible rastrear todos los contratos activos manualmente. Atrás quedaron los días en que los administradores de contratos indexaron manualmente todos los contratos dentro de los archivadores, actualizaron las hojas de Excel y rastrearon las copias en papel en correos electrónicos aleatorios. Imagínese como un administrador de contratos respondiendo a todo tipo de consultas provenientes de diferentes partes interesadas (como cláusulas legales, daños por responsabilidad, sanciones por incumplimiento, cronogramas de pagos, notificaciones de renovaciones, calidad del servicio, aclaraciones de reembolso, cláusulas de penalización, matrices de escalada, etc.) por miles de contratos. Teniendo en cuenta que los gerentes de contrato son los custodios de todas las solicitudes de contrato, imagínese ser responsable de este tipo de consultas día tras día. ¡Qué agotador podría llegar a ser!

    Hoy, el tiempo y las habilidades de los gerentes de contratos son más valiosos para agregar valor al negocio, en lugar de apresurarse para algunas de estas rutinas administrativas. Si bien la digitalización parece ser la respuesta más obvia, es más fácil decirlo que hacerlo. Incluso si uno puede digitalizar y llevar todos los datos del contrato a una base de datos de búsqueda, la complejidad de la contratación no termina ahí. De hecho, todo comienza cuando se crea el contrato.

    Redacción de contratos

    La redacción de un contrato es a menudo una actividad tediosa y compleja que involucra a múltiples partes interesadas. Pocas organizaciones han encontrado una forma de crear plantillas para ciertos tipos de contratos como un paso para reducir las complejidades involucradas. Sin embargo, cuando una organización típica de mediana a gran escala maneja una gran variedad de contratos, el proceso de redacción se convierte en una red larga y compleja de tareas interrelacionadas. A menudo, no hay flujos de trabajo uniformes cuando se trata de redactar un contrato, colaborar, capturar metadatos y otros detalles esenciales que lo acompañan.

    Tómese un momento para reflexionar sobre un nuevo mundo, donde usted, como administrador de contratos, puede iniciar un proceso de redacción de contratos con unos pocos clics. En este mundo, puede elegir una plantilla de contrato basada en el tipo de contrato, adaptarla e invitar a otras partes interesadas a colaborar en línea. Imagine que, de principio a fin, lo guiará, paso a paso, un sistema que realiza un seguimiento de todos los elementos necesarios, mientras el documento del contrato está en construcción. El sistema en cuestión tiene todas las características integradas necesarias, como líneas rojas, seguimiento de cambios, hilos de comentarios, referencias a otros documentos, comparación de notas, etc. Además, el sistema puede revisar contratos o cláusulas similares redactadas en el pasado, y tiene una capacidad de búsqueda todopoderosa que extrae información del repositorio. ¡Qué liberador podría ser! Como administrador de contratos, podrá contribuir a tareas de mayor valor una vez que se le “quite la mano” del tedioso proceso de redacción actual.

    Operadores de telecomunicaciones y contratación de IA

    En grandes organizaciones complejas, como los operadores de telecomunicaciones, el volumen y la variedad de contratos que se manejan a diario suelen ser altos. Los operadores deben gestionar acuerdos contractuales y establecer contactos con diversas partes, como proveedores, clientes, propietarios de tierras, arrendadores de propiedades, agencias, etc. No todos los tipos de contratos pueden ser modificados de acuerdo con el gusto del operador. Al mismo tiempo, los gerentes de contrato deben manejar cientos de variantes que abarcan diferentes regiones de operaciones. ¡La vida no es para nada simple!

    En tales casos, es importante equipar a los administradores de contratos con herramientas de automatización que puedan manejar nuevos contratos o documentos de renovación de manera más efectiva. La idea es automatizar la ingesta de contratos, indexar ciertas cláusulas importantes, generar alertas contra las líneas del contrato que se están desviando, contextualizar cada tipo de contrato y finalmente insertar los datos en un gran almacén de datos.

    Con los avances en potencia informática y almacenamiento rentable, las aplicaciones basadas en IA se están convirtiendo en una realidad en muchos dominios, y el dominio de contrato no es una excepción. Los modelos IA / ML especialmente diseñados pueden extraer datos específicos de los documentos del contrato con niveles razonables de precisión. Con el tiempo, a medida que los modelos IA / ML entrenan en nuevas variantes de contrato, los niveles de precisión mejoran considerablemente. En términos de ahorro de costos de Opex, la contratación de AI puede liberar una buena cantidad de mano de obra que se puede aplicar a otras actividades centradas en el valor en el negocio. Además, al reducir las entradas manuales y automatizar todo el proceso, la contratación de AI puede mejorar la precisión de los datos del contrato y, por lo tanto, mitigar los riesgos. Mediante la capacidad adicional de integrarse con otros sistemas, se pueden evitar posibles responsabilidades y pérdidas. Además, los gerentes de contrato pueden tener una visibilidad clara del desempeño del proveedor, lo cual es tremendamente útil durante las renegociaciones.

    Muchos operadores de telecomunicaciones ahora buscan incorporar varios niveles de automatización al aprovechar tecnologías como IA / ML y avanzar en su viaje de transformación digital. IA Contracting es uno de esos pasos importantes hacia el futuro digital.

    Para saber más acerca de cómo nuestra solución ROC Network Asset Management puede ayudar a su organización.

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  • Key metrics in transforming Partners into Digital Members through Trigger & Hook Disruptive strategy

    Key metrics in transforming Partners into Digital Members through Trigger & Hook Disruptive strategy

    Digital transformation is pushing boundaries and blurring the lines between your consumer and partner operating business models.. Scenarios that were more applicable to an individual consumer is now relevant to partners as well. Digital disruptionhas forced Telcos to throw away their old monolithic business approach, wherein they were least affected by their partners and incorporate a inclusive digital strategy. The focus has shifted more on retaining partners and converting them into long term valuable members.

    The question to ask is, Are you creating enough value for your partners to maintain a long-term relationship?

    This is where the “Trigger and  Hook” strategy  can play a crucial role ; Let’s first understand “Trigger and Hook”  witha non-telco analogy. For example, I bought a TV because of the screen size and high resolution, but eventually, I stuck to the brand for the sound quality and color reproduction. So, screen size and high resolution was the “ Triggers,” but I got “hooked” to the brand because of “sound and color production quality.” Thus I became a loyal and essential member of the brand’s value chain.

    Let’s look at some of the scenarios of value creation using this strategy.

    • Dynamic Pricing Model: It  fuels Telcos short term and long-term revenue growth from the same partner. The pricing model needs to adapt to the business models of various partners in your ecosystem.. Therefore, a dynamic pricing model, be it fixed, or usage (tier or non-tier) or subscription-based, is a must for a telco in today’s space The subscription will act as a trigger but the dynamic pricing can be the hook point for the partner.
    • Convergence: The “one size fits all” approach does not work in today’s scenario as the rapid digital disruption demands a convergent appraoch. This leads having a system in place that not only allow existing traditional partners to work together but offer a seamless experience for new age digital partners such as OTT, IOT, content providers, content aggregators, infrastructure partners and be a part of the larger value driven telecom ecosystem.
    • Intuitive Partner Portal (on-boarding): Traditionally, partners would come on board without any clear visibility on the revenue that is coming in. But services resulting in a constrained and thin line of revenue, it has become important for the partners to capture each stream of income and have deeper visibility. So, it has become imperative to provide a platform where a partner, be it any partner, can self-on-board on to the platform seamlessly and have clear process and business visibility. So, providing a partner portal becomes the triggering point but offering an in-depth insight on incoming revenue, quick dispute resolution would serve as a hooking point for the partners . A  partner portal with smart personalization, fast onboarding and deeper insights on revenue streams will help partners to gain greater visibility and clarity on their businesses.
    • Recognizing your high-value partners: In the convergence model, a Telco needs to implement a recognition method to identify Super Partners. There can be a credit scoring system that rewards partners who have become a valuable members of the value chain by offering constact support and feedback to deliver higher customer satisfaction and fueld the revenue growth for the telco.

    In the digital economy, partners can make or break your business; therefore, it is very important for any Telco to have the same consumer-type mindset, by focusing on the above areas for your partner as well.. The ‘Triger and Hook’ strategy can be an effective way to create long lasting partnerships that can deliver value to all the stakeholders in the ecosystem.

    To know how a partner management solution, when combined with blockchain can address some of the key challenges of partnerships.

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  • ¿Todavía se están cargando videos? Ya no es necesario.

    ¿Todavía se están cargando videos? Ya no es necesario.

    El video continúa ejerciendo su influencia como el medio digital más popular, convirtiéndose rápidamente en la nueva norma de narración de historias, sobre texto e imágenes fijas. Sin embargo, el consumo de video de alta calidad a través de dispositivos móviles, que es la opción de visualización más popular, depende de tecnologías avanzadas como 4G, que es la tecnología móvil de transmisión predominante en la actualidad y en los años venideros. Con 5G en el horizonte, la tecnología promete una velocidad de datos ultrarrápida que aprovechará la base construida por 4G.

    El gran volumen de contenido de video en línea ha sido testigo de un aumento exponencial en los últimos años y solo se espera que se dispare en el futuro cercano. Considere estas estadísticas:

    • El 82% del tráfico IP total (tanto de negocios como de consumidores) será video para 2022 [1]
    • El tráfico de video a pedido del consumidor (VoD) casi se duplicará para 2022 [2]
    • El video móvil aumentará nueve veces entre 2017 y 2022, representando el 79% del tráfico total de datos móviles para 2022 a finales [3]

    Es obvio que el video es ahora la norma y los próximos años solo serán testigos de la creciente demanda de los consumidores de contenido de video de alta calidad consumido en dispositivos móviles, incluso en formatos 4K y 8K (en dispositivos móviles que se lanzarán próximamente). La creciente demanda de experiencias de visualización ininterrumpidas y consistentes en múltiples dispositivos y plataformas conducirá a un aumento en la necesidad de tecnologías móviles avanzadas que admitan velocidades más altas, conectividad ininterrumpida y capacidad suficiente.

    El sentimiento de la industria es que 5G será el factor de potencia para la entrega de video de alta definición sin interrupciones. Sin embargo, creo que 4G, siempre que esté planeado y administrado de manera inteligente, podrá entregar según sea necesario. Esto viene con la advertencia de que los CSP necesitan superar los desafíos que han surgido de sus procesos actuales de planificación de inversiones en redes.

    Desafíos que enfrentan los CSP para ofrecer contenido de video de calidad a través de dispositivos móviles

    Aunque los avances tecnológicos en la transmisión de video en vivo continúan proliferando, los proveedores de contenido se enfrentan a ciertos desafíos críticos a la hora de proporcionar experiencias fluidas a los consumidores. Algunos de los principales desafíos incluyen:

    Crecimiento de la intensidad de la comunicación: La intensidad de la comunicación se puede definir como: la relación entre la cantidad de tiempo que los usuarios pasan en sus dispositivos, en comparación con el número absoluto de clientes digitales (suscriptores únicos, teléfonos inteligentes y dispositivos). En el ecosistema actual, ambas métricas están aumentando exponencialmente y, según Ovum, la intensidad de la comunicación crecerá un 63% en los próximos diez años. Esta tendencia se ve impulsada principalmente por el contenido relacionado con el video.

    El aumento dramático en la demanda realmente ha desafiado a los CSP a mantener altos puntos de referencia para la experiencia del cliente, mientras que los suscriptores móviles consumen grandes cantidades de contenido de transmisión.

    Falta de disponibilidad ubicua de 4G

    Como se describió anteriormente, 4G puede ofrecer más del ancho de banda requerido para transmitir videos en tiempo real. Sin embargo, la velocidad es de poco beneficio si no es accesible. Se han realizado mejoras en términos de cobertura, sin embargo, la disponibilidad omnipresente de 4G todavía está muy lejos. Esta es una lucha que incluso las naciones más desarrolladas enfrentan la mayor parte del tiempo.

    Para dar más detalles, cuando digo disponibilidad 4G, significa la proporción de tiempo que los usuarios con un teléfono 4G tienen una conexión 4G. Para ponerlo en contexto, la disponibilidad 4G del 80% de un CSP de nivel 1 significa que, en promedio, sus suscriptores están conectados a los servicios 4G el 80% del tiempo.

    Entonces, ¿qué sucede exactamente durante el 20% restante? Cuando los suscriptores pierden su conexión a una red 4G, su teléfono inteligente generalmente se transfiere a una tecnología heredada como 3G para mantener la continuidad del servicio. En tal escenario, continuar transmitiendo un video de alta definición probablemente sea hasta 4-5 veces más lento que 4G, lo que resulta en una experiencia de transmisión de video extremadamente pobre.

    Falta de planificación inteligente a prueba de futuro

    La tecnología 4G, que puede ofrecer una experiencia de banda ancha móvil verdaderamente superior, ha sido testigo de un aumento extraordinario en el uso que resulta en un crecimiento exponencial de datos. Si este crecimiento no se gestiona de manera inteligente, dará lugar a la congestión de la red, degradando la experiencia del usuario final. Por esta razón, los CSP deben comprender su estado actual de la red en términos de QoS de extremo a extremo, condiciones de radio y requisitos de capacidad. En base a esto, los CSP pueden establecer mecanismos sólidos para medir QoE a partir de contenido de video cifrado transmitido a su red y aprovechar análisis avanzados para establecer correlaciones accionables entre QoE, QoS, condiciones de radio y capacidad. Solo entonces podrán estar verdaderamente preparados para el futuro para satisfacer las demandas de los consumidores de contenido de video y manejar el crecimiento exponencial pronosticado del tráfico de video de manera transparente y eficiente.

    Además, una poderosa solución analítica permite a los CSP tener una visibilidad de 360 grados del impacto de la red y las tendencias de los consumidores en el crecimiento de los datos de video para mejorar los ingresos y obtener una ventaja competitiva.

    [1] https://www.cisco.com/c/en/us/solutions/collateral/service-provider/visual-networking-index-vni/white-paper-c11-741490.html

    [2] https://www.cisco.com/c/en/us/solutions/collateral/service-provider/visual-networking-index-vni/white-paper-c11-741490.html

    [3] https://www.cisco.com/c/en/us/solutions/collateral/service-provider/visual-networking-index-vni/white-paper-c11-738429.html

    Conozca más sobre los factores que permiten una experiencia de transmisión de video sin interrupciones, vea nuestro seminario web On demand sobre: “Los ingredientes esenciales para obtener una ventaja competitiva en la era del video móvil”

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  • Why do Telecom Operators need AI-based Contract Management?

    Why do Telecom Operators need AI-based Contract Management?

    There is a well-known adage that businesses run on people’s trust. However, in the real practical world, contract agreements remain the ultimate element of trust. Contract documents provide the necessary assurance to companies that certain obligations are legally binding, and thereby business can be undertaken with complete confidence. In that sense, looking at the larger context, contract documents are the driving force that enable businesses to run smoothly and efficiently.

    Value-addition

    In the case of medium-to-large-sized companies, it is next to impossible to track all active contracts manually. Gone are the days when contract managers manually indexed all contracts within filing cabinets, updated Excel sheets and tracked soft copies within random emails. Imagine yourself as a contract manager answering all types of queries coming from different stakeholders (such as legal clauses, liability damages, non-adherence penalties, payment schedules, renewals notifications, service quality, rebate clarifications, penalty clauses, escalation matrices, etc.) for 1000s of contracts. Considering contract managers are the custodians of all contract requests, imagine being responsible for these kinds of queries day-in and day-out. How exhausting it could turn out to be!

    Today, contract managers’ time and skills are more precious for adding value to the business, rather than hustling for some of these clerical routines. While digitization seems to be the most obvious answer, it is easier said than done. Even if one can digitize and bring all the contract data into a searchable database, the contracting complexity does not end there. In fact, it all begins when the contract is created.

    Contract Drafting

    Drafting a contract is often a tedious and complex activity involving multiple stakeholders. Few organizations have found a way of templatizing certain types of contracts as a step to reduce the complexities involved. Nonetheless, when a typical medium-to-large organization handles a large variety of contracts, the drafting process indeed becomes a lengthy and complex web of interrelated tasks. Often, there are no smooth workflows when it comes to drafting a contract, collaborating, capturing metadata and the other nitty-gritties that come along with it.

    Take a moment to ponder a new world – where you, as a contract manager, can initiate a contract drafting process through a few clicks. In this world, you can pick a contract template based on the contract type, tailor it and invite other stakeholders to collaborate online. Imagine that from start to finish, you are guided, step-by-step, by a system that keeps track of all necessary elements, while the contract document is under construction. The system in question has all the necessary in-built features like redlining, change tracking, comment threads, references to other documents, notes comparison, etc. The system can, additionally, review similar contracts or clauses drafted in the past, and has an all-powerful search capability that digs out information from the repository. How liberating it could be! As a contract manager, you would then be able to contribute to higher-value tasks once you get ‘hands-off’ from the currently tedious process of drafting.

    Telecom Operators and AI Contracting

    In large complex organizations like telecom operators, the volume and variety of contracts that are handled on daily basis are usually high. Operators need to manage contract agreements and liaise with various parties like suppliers, customers, landowners, property lessors, agencies, etc. Not every type of contract can be templatized according to the operator’s liking. At the same time, contract managers need to handle hundreds of variants spanning across different regions of operations. Life is not at all simple!

    In such cases, it is important to equip contract managers with automation tools that can handle new contracts or renewal documents more effectively. The idea is to automate contract ingestions, index certain important clauses, raise alerts against the contract lines that are deviating, contextualize every type of contract and finally push the data into a large datastore.

    With advancements in computing power and cost-effective storage, AI-based applications are becoming a reality in many domains, and the contract domain is no exception. Purpose-built AI/ML models can extract specific data from contract documents to reasonable levels of accuracy. Over time, as AI/ML models train on new contract variants, accuracy levels improve considerably. In terms of Opex cost-saving, AI-contracting can free a good amount of manpower which can be applied to other value-centric activities in the business. Moreover, by reducing manual inputs and automating the entire process, AI-contracting can improve contract data accuracy and thereby mitigate risks. Through the added ability to integrate with other systems, potential liabilities and loses can be averted. Additionally, contract managers can have clear visibility on vendor performance which is tremendously useful during renegotiations.

    Many telecom operators are now looking to onboard various levels of automation by leveraging technologies such as AI/ML and move forward in their digital transformation journey. AI Contracting is one such important step into the digital future.

    To know more about how our ROC Network Asset Management solution can help your organisation.

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  • From 4G to 5G, keys to digital transformation

    From 4G to 5G, keys to digital transformation

    The journey of digital mobile communications began with the inception of 2G technology in the 90s. In retrospect, the technology evolved multi-fold, mainly due to the promising growth the industry witnessed. One of the prime reasons for evolution was the constant progression of technological enhancement to overcome legacy technology challenges. One such challenge that has served as an impediment for a smooth technological transformation has been the need to do a hard transition from one standard to the next. I personally witnessed it as the technology evolved from 2G to 3G, as well as 3G to 4G, throwing multiple challenges to network professionals as we sought to ensure service continuity while maintaining user experience targets.

    More recently, with the inception of 5G technology, the approach of network standard replacement has vanished away.  Early adoption of 5G technology doesn’t need 4G replacement. As a matter of fact, it gradually builds upon the LTE network. Let’s get into a little depth on this:

    • 5G technology primarily has two deployment strategies, refer to figure 1. Non-Standalone (NSA) is the first version currently being used by all existing 5G networks. NSA has its own limitations when compared to full standalone or SA, the other version of 5G.
      Setting aside the limitations and noting the fact that the time span taken for complete transition of previous generation technologies was quite high, I see the introduction of NSA deployment strategy as a good pragmatic move. 5G NSA lays a strong foundation to prevent such a repeated flaw in standards development, facilitating smooth transition from 4G to the full 5G SA standard.

    standalone deploymentFigure 1: Non-standalone and standalone deployments

    In practical terms, the early implementations of 5G will use a combination of 4G and 5G technologies to function. This combination will evolve across geographies and the ratio will vary across the regions, depending mainly upon the availability of spectrum and CSPs’ digital transformation strategies.

    • The latest GSMA mobile economy 2019 report predicts that by 2025, 4G will remain the predominant technology with a market share of 59%. 5G will continue to grow but will only cover a market share of 15% by that time. The fact that 4G will remain the dominant technology by 2025 is not surprising, considering 3GPP standards for 4G is being developed and enhanced to LTE-advanced pro, which is often termed 4.9G (or the more dramatic “Road to 5G”).

    This will lead us to a very interesting phase in the mobile communication industry and eventually to a very important question: “How should a CSP plan for 5G networks or most importantly how should it plan the transition from 4G to 5G technology?”. Frankly, there is no fool-proof guiding principle but there are some real-world use cases that I would like to take you through.

    • Case 1: Rakuten network in Japan will not initially offer 5G services. Instead, it will leverage its 4G LTE network with macro and small cells. Most interestingly, it will be fully virtualized from the radio access networks (RAN) to the core, with end-to-end automation for both network functions and services. This approach is intended to construct a network quickly and cost-effectively, which should put them in the pole position when it comes to launching and monetizing 5G. Obviously, Rakuten has had the luxury of being a greenfield operator, however, there are still some key lessons that other CSPs can take from their approach. These will come handy towards balancing the Capex lift of 5G while fighting an uphill ARPU battle.
    • Case 2: US operator AT&T, from the current state of 5G deployments, is encouraging the upgrade of 4G networks to its most advanced versions. LTE advanced and LTE advanced-pro have been available for some years now and CSPs like AT&T in the US are referring to it as “5G Evolution” (5GE), even though it is most definitely not an official 5G standard, but rather the latest version of 4G.

    Each of the above cases demonstrates that consolidating the existing LTE network and gradually making it 5G ready may be the most optimal and cost-effective way of evolving from 4G to 5G. Moreover, as the technology itself provides this smooth and seamless transition capability, CSPs should leverage it.

    The bottom line is, while 5G clearly points the way forward, it’s the foundation of 4G that will be a critical part of its planning, operation, and success. Additionally, the strength of the current 4G foundation depends on how seamlessly and smoothly content on LTE networks (primarily data-driven) is delivered to the end-users. Mobile users want both smooth experiences and obvious incremental improvements in network speeds to feel satisfied with network performance. Evolving networks toward 5G is crucial to keeping up with the appetite for higher speeds and quality user experience.

    Subex network analytics offerings take into account the key aspects of digital transformation and help a CSP consolidate its current 4G LTE network and plan for 5G network in a most cost-effective way with focus on enhancing the customer experience and maximizing returns on network investments.

    To understand more on Network Investment Planning

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  • What is Telecom Interconnect Billing System?

    What is Telecom Interconnect Billing System?

    Interconnect is a process for telecom operators to handle calls for other operators thus allowing people who are using different networks to communicate with each other in both domestic and international scenario. Point of Interconnection is used to connect the physical interface between two different telecom operators to connect their customers. If operator A and operator B are not interconnect partners, their customers would not be able to call each other. So, to allow ease of communication, operators get into interconnect agreements with each other thus allowing good business opportunity for them.

    What is Interconnect Billing System

    It is a centralized automated solution that supports multi-party agreements with multiple service providers to use the network and facilitate the traffic routing between multiple networks like circuit-switched networks (e.g. PSTN), or computer networks (e.g. Internet). The traffic flow is regulated through the policies defined by the rules integrated in the system according to the interconnect agreement between the operators. The interconnect billing solution is capable of near real time processing to allow business optimization and help in achieving increased operational efficiency and network profitability. As the business in most of the cases is bidirectional, billing systems perform 2 key tasks-

    • Managing Deals or Bilateral Bulk Agreements
    • Partner Settlements –the incoming and outgoing invoices are taken through a net-off process where the net payable or receivables are identified

    Need for Interconnect Billing System

    • 360 ° Process Efficiencies

    Achieve accurate rating, invoicing, reconciliation and settlements with efficiency to manage interconnect, roaming and content settlements.

    • Near Real-Time Insights

    Enable fast business decision making with the help or near real time reporting to prevent losses.

    • Business Control and Transparency

    Allow better control over carrier related activities with proper monitoring system and achieve transparency with timely and insightful decision making.

    Key Features in an Interconnect Billing System

    • Billing and settlements: Manage interconnect, digital and content services
    • Roaming management: Enables settlements between partners for roaming services
    • Partner portal: Provides partner interface for business and self-service operations without unveiling the application
    • Number billing and routing: Manages interconnect billing and routing for origin-based routing (OBR) by tracking buy and sell destinations, dial code movements for terminating destinations and origin groups
    • Prepay management: Guides business relationships with new partners and mitigates business risk
    • Reconciliation: Verifies payables and receivables between partners
    • Dispute management: Minimizes disputes between partners related to payments and services
    • Multi-tenant environment: Supports mobile virtual network operator (MVNO), multi-BU environment
    • Buying, selling, routing: Optimizes transactions related to international calls

    Here is a case study to know how Subex helped a tier 1 APAC telecom operator reduced their billing cycle by almost 75% and achieved business efficiency and profitability.

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  • Creciendo más allá del Aseguramiento de ingresos: el auge del Aseguramiento Empresarial

    Creciendo más allá del Aseguramiento de ingresos: el auge del Aseguramiento Empresarial

    Tradicionalmente, las funciones de aseguramiento de ingresos han estado monitoreando los flujos de ingresos desde el cambio a la facturación, con el objetivo principal de detectar fugas, generalmente con una latencia de más de 24 horas. Con el éxito de la función de garantía de ingresos en sí misma, que se mide sobre el valor de la fuga que se identifica, mayor es el hallazgo y mayor es el éxito de la función de aseguramiento de ingresos. Siendo un modelo que ha estado funcionando desde la era de los servicios 2G, todas las funciones de RA se construyeron sobre la base de la identificación de fugas.

    En el extraño caso de tener una asignación de servicios casi perfecta y la medición de un flujo de ingresos, la función RA se ve obligada a expandir los controles a las nuevas áreas y tecnologías en la búsqueda para encontrar la fuga evasiva. Esta búsqueda de validar el propósito de la existencia de la función RA comienza y termina año tras año, lo que demuestra ser un desafío importante con la disminución de los ARPU (Average revenue per user/Promedio de ingresos por usuario) y el costo por llamada / transacción.

    Eso nos lleva a una pregunta importante. ¿Puede la fuga ser la única medida para una función RA?

    Los fabricantes de automóviles alemanes emplean un método llamado FMEA (Análisis eficaz del método de falla) que les permite alcanzar un porcentaje casi cero de fallas desde el diseño hasta la fabricación, ya que una falla menor a veces puede ser catastrófica para un usuario final o provocar la insatisfacción del cliente. Por lo tanto, el objetivo final es que la ausencia de fallas es una correlación directa con el éxito de los programas de mitigación de riesgos, un enfoque que es contrario a las prácticas tradicionales de RA.

    En RA ahora estamos evolucionando hacia un camino similar. Si bien la fuga puede ser un parámetro que indica la falla de un proceso, los otros son el monitoreo de ingresos y costos, la gestión de márgenes, la habilitación de CXO y, finalmente, el cumplimiento del cliente que proporciona la base para la ventaja competitiva.

    Evolution-of-RA

    Por ejemplo, como se indica en el gráfico de arriba.

    Moverse a lo largo del eje Y solo aumenta el recuento de controles para una función RA con el único propósito de encontrar fugas

    O bien, si se mueve exclusivamente a lo largo del eje X, brinda una cobertura mínima que no protege todos los servicios ni permite todas las funciones de la empresa

    Por otro lado, una ruta que aumenta linealmente, proporciona una ruta que madura la función de RA con la tecnología cambiante y el ecosistema empresarial, al mismo tiempo que permite diversas funciones y conduce a la organización hacia una ruta impulsada por datos.

    La digitalización ha ampliado enormemente los riesgos generales para las empresas de telecomunicaciones y en la realidad actual de las ofertas multiservicio y multidisciplinarias (p. Ej., Banca, venta minorista, contenido digital, etc.), la función de garantía de ingresos debe pasar de solo asegurar los ingresos (con un enfoque comercial principal en EBITDA) para asegurar modelos de negocio, ampliando el enfoque más allá de la gestión de ingresos a Business Assurance.

    Seminario web OnDemand: Gestión de riesgos empresariales: El crecimiento del Aseguramiento de Negocios.

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  • Network Slicing: How telcos efficiently monetize the Opportunity Created by 5G

    Network Slicing: How telcos efficiently monetize the Opportunity Created by 5G

    Well, we all know what 5G is bringing to the table in terms of speed, connectivity and use experience. We are talking about more and more connected devices, smart houses, remote surgery, smart manufacturing and much more. The possibilities are too many. 5G will chart a different and important journey for the CSPs and network slicing is an important element of this journey. Network slicing is a network architecture that allows multiple virtual networks to be created on top of a commonly shared physical infrastructure. In the hyper connected world, every service requires different levels of network bandwidth, speed or latency. With network slicing, you can divide the network into multiple slices which can function as an isolated end-to-end network that is tailored to match the exact requirements of the application running on it. Operators can set Service Level Agreements (SLAs) on a per-slice basis to guarantee the highest Quality of Service (QoS) to their customers.

    Network slicing offers benefits to both the operators and its customers. As each slice is managed and orchestrated autonomously, it offers greater network flexibility by optimizing both efficiency and resource allocation. Operator can maximize the network resources and reduce network congestion. The end consumers will enjoy a seamless experience due to the improved quality of service.

    An Opportunity with Challenges

    While network slicing is set to create an exciting opportunity for telecom operators, there are several challenges that need attention particularly where 5G monetization is concerned. As we have seen, running an efficient 5GG ecosystem will require systems or solutions that are agile, scalable and open source that can adapt according to the changing market needs and operator requirements. Simply upgrading the existing legacy monetization system is going to be costly and may not result in the required agility and flexibility required.

    Monetization with Efficient Network Slicing

    5G will bring in many unusual use cases as CSPs goes ahead with their offering. The future monetization platform needs to be agile and configurable to meet the dynamic requirements of network slicing. When planning their monetization strategy, CSPs need to consider network slicing as per the requirement of the customer and how it is going to evolve from capacity-based slices to service-driven slices and ultimately to application- driven slices.

    5G will create new and exciting opportunities for CSPs and with network slicing it will improve the QoS delivered to customers. But they need to rethink on the network monetization and creating new revenue streams. This will require a new approach and moving away from legacy system towards a more agile and dynamic solution that can support the enterprise customer demands.

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